Prawie wszystkie umowy podsuwane przez biura podróży klientom zawierają postanowienia naruszające ich prawa.
Działalność biur turystycznych reguluje ustawa o usługach turystycznych gwarantująca minimum jakości świadczonych usług i chroniąca podstawowe interesy konsumentów. Ci jednak wiedzą o swoich uprawnieniach zbyt mało.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów doszedł do takich wniosków po kontrolach u 119 organizatorów turystyki. Jego przedstawiciele sprawdzali warunki uczestnictwa w imprezach oraz inne dokumenty. Tylko w nielicznych (5 proc.) nie dopatrzyli się klauzul naruszających prawa klienta. Urlopowicze, podpisując niekorzystne dla siebie umowy, często nie zdają sobie sprawy z ukrytych w nich pułapek.
Rzeczpospolita 30.06.2005 r.