Rynek ubezpieczeniowy cierpi na kryzys zaufania. Uprawnienie klienta zakładu ubezpieczeń do wglądu w akta postępowania likwidacyjnego daje mu prawo do spojrzenia na postępowanie zakładu i weryfikację newralgicznego elementu ubezpieczeń, jakim jest ocena wysokości odszkodowania. Z informacji Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych wynika, że większość zakładów działających na polskim rynku opracowała bardzo klarowne procedury, kiedy, gdzie i jakie konkretnie dokumenty będą udostępniane.