Ochrona konsumenta

Odzyskasz pieniądze za odwołaną wycieczkę

Biuro podróży zmienia datę wyjazdu? Możesz z niego zrezygnować i żądać natychmiastowego zwrotu pieniędzy.

Prawo zobowiązuje organizatora wyjazdu do niezwłocznego poinformowania swoich klientów o zmianie istotnych warunków umowy czyli np. o innej dacie wyjazdu albo odwołaniu wycieczki.

Co w takiej sytuacji możemy zrobić? Zaakceptować propozycję biura lub zrezygnować z podróży. – W drugim przypadku klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot wszystkich wniesionych pieniędzy, nie ma też obowiązku zapłaty kary umownej – informuje UOKiK.

Po odstąpieniu od umowy możemy jednak wybrać inny wyjazd z katalogu biura podróży w tym samym lub wyższym standardzie (tzw. impreza zastępcza). Możemy też zdecydować się na tańszą wycieczkę – dostaniemy wówczas zwrot różnicy w cenie.

- Wybór alternatywnego wyjazdu jest jednak przywilejem, a nie obowiązkiem klienta, dlatego może on też od razu domagać się zwrotu wpłaconych za odwołaną podróż pieniędzy – czytamy na stronie UOKiK.

Rezygnacja z wycieczki musi być pisemna

Należy ją złożyć organizatorowi wyjazdu nawet wtedy, gdy kupiliśmy wycieczkę za pośrednictwem portali internetowych lub agentów. Odstępując od umowy musimy zaznaczyć, że robimy to ze względu na zmianę przez organizatora istotnych warunków umowy, czyli np. przesuniecie terminu wyjazdu.

Kiedy odszkodowanie za stracony wyjazd?

W razie odwołania wyjazdu klient może się również domagać odszkodowania, jeśli z powodu niewykonania umowy poniósł jakieś szkody.

Przykład
W ofercie first minute kupiłem wczasy w Grecji. Wyjazd odwołano i trudno jest znaleźć w krótkim czasie równie interesującą oraz tanią ofertę. Różnica między ceną nowej wycieczki a tą, którą wykupiliśmy pierwotnie i która została odwołana jest dla nas szkodą.

Zasady reklamacji wyjazdu powinna zawierać umowa, jaka podpisaliśmy z biurem podróży. Musimy jednak pamiętać, że dochodzenie odszkodowania nie będzie możliwe w każdej sytuacji. Według przepisów nie możemy tego robić, jeśli odwołanie wyjazdu nastąpiło z powodu zgłoszenia się mniejszej liczby chętnych niż liczba minimalna określona w umowie kupna wycieczki.

Podobnie będzie w przypadku, gdy powodem odwołania była siła wyższa, czyli np. złe warunki atmosferyczne, które trudno było przewidzieć (wybuch wulkanu, który zanieczyścił atmosferę pyłem i zablokował możliwość latania nad określonym rejonem; powódź czy huragan).

PODSTAWA PRAWNA: Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r.  o usługach turystycznych (Dz.U. z 2004 r. nr 223 poz. 2268 z późn. zm.).

e-prawnik.pl

Obserwuj nas na:

Potrzebujesz porady prawnej?

KOMENTARZE (2)

turysta

24.5.2011 17:8:12

Re: Odzyskasz pieniądze za odwołaną wycieczkę

Tylko dlaczego nie moge dostać odszkodowania, gdy kupię np TV, komputer, samochód itp inne urządzenia, które gdy się zepsują i musze oddać je do naprawy, strasznie mnie wkurw..ją bo nie moge z nich kozystać przez wiele dni i nocy. To trzeba oddać do Strasburga.

tomasz_g

24.5.2011 13:51:54

Re: Odzyskasz pieniądze za odwołaną wycieczkę

Tyle lat czekałem na zmianę prawa w tej kwestii. Uważam, że czym prędzej takie same ustalenia powinny zacząć obowiązywać firmy kolejowe i wtedy będę mógł z czystym sumieniem powiedzieć, że idziemy w kierunku Europy.

Pokaż wszystkie komentarze (2)

Dodaj komentarz

DODAJ KOMENTARZ

ZOBACZ TAKŻE:

  • 28.5.2014

    Bezpieczne wakacje 2014 - nie zapominaj o ubezpieczeniu!

    Bardzo często, wyjeżdżając na wakacyjne wojaże, nie zastanawiamy się nad możliwością wykupienia dodatkowego ubezpieczenia. Zakładamy, iż nic nam się nie wydarzy, że organizator wycieczki z (...)

  • 15.7.2017

    Jak sprawdzić wiarygodność biura podróży?

    Istnieje kilka sposobów sprawdzenia biura podróży, z którym zamierzamy się wybrać na zasłużone wakacje. Wprawdzie większość z wyjeżdżających podpisuje umowy na długo przed (...)

  • 21.8.2018

    Znalezione pieniądze będzie można zatrzymać

    Nowelizacja przepisów znosi obowiązek przekazania staroście znalezionej niewielkiej kwoty pieniędzy – do 100 zł lub jej równowartości w walucie obcej. Dotychczas znalazca, jeśli (...)

  • 16.7.2018

    Druk SD-Z2 - zgłoszenie darowizny lub spadku bez podatku

    Dostajesz darowiznę albo dziedziczysz spadek po kimś z bliskiej rodziny? Jeżeli chcesz skorzystać z całkowitego zwolnienia z podatku od spadków i darowizn, złóż formularz (...)

  • 21.11.2018

    Nie daj się oszukać „na RODO”

    W ostatnim okresie przedsiębiorcy dostają wezwania do zapłaty za rzekome nieprawidłowości w stosowaniu RODO. Nie daj się nabrać.