Telefon zaufania 116 111

- Telefon zaufania 116 111 okazał się bardzo potrzebny. Dzieci i młodzież chętnie korzystają  z tej metody profesjonalnego i anonimowego wsparcia w trudnych dla nich sytuacjach. Często skarżą się, że mają kłopot z otrzymaniem odpowiedniej pomocy w swoim otoczeniu. Do nas wystarczy zadzwonić i wspólnie z konsultantem poszukać rozwiązania problemu - powiedziała Lucyna Kicińska, koordynator Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111.

Najwięcej rozmów (42%) dotyczyło trudności w relacjach interpersonalnych: kontaktach z rówieśnikami (brak akceptacji w grupie), partnerami (nieszczęśliwa miłość, rozstania), rodzeństwem i rodzicami (problemy w komunikacji). Jedna piąta dzwoniących zgłaszała problem fizycznej lub psychicznej przemocy. Dzwonią zarówno ofiary przemocy, świadkowie, jak również jej sprawcy. 15% rozmów dotyczyło spraw związanych z rodziną dziecka - zaniedbania, rozwodu rodziców, śmierci bliskiej osoby, kłótni. 7% dzwoniących potrzebowało pomocy w walce z uzależnieniami - od narkotyków, alkoholu i nikotyny. Niektóre dzieci szukały wsparcia u konsultantów, nie radząc sobie z własnymi uczuciami i emocjami (9%). Dzwoniący prosili również o porady dotyczące własnej seksualności (7%).  

- Młodzież tak często szuka pomocy w przypadku trudności związanych z relacjami, ponieważ są to problemy ściśle związane z okresem dojrzewania.

Wtedy zaczynają intensywnie rozwijać się kontakty z innymi i pojawiają się kłopoty dotyczące miłości, przyjaźni, akceptacji - skomentował statystyki rozmów konsultant Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111. - Telefonują głównie osoby w wieku od 12 do 18 lat, ponieważ właśnie ta grupa wiekowa jest najbardziej świadoma swoich problemów i potrafi sięgać po pomoc na zewnątrz, a dodatkowo - ma bardzo łatwy dostęp do Internetu i telefonów komórkowych - dodaje konsultant.

Już wkrótce do szkół w całej Polsce trafią pakiety edukacyjne z informacjami i materiałami promocyjnymi Telefonu 116 111. Oprócz plakatów, ulotek i gadżetów znajdą się w nich scenariusze zajęć na temat telefonu zaufania - do wykorzystania przez nauczycieli podczas prowadzenia godzin wychowawczych.

Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 służy dzieciom i młodzieży potrzebującym wsparcia, opieki i ochrony. Połączenia na numer 116 111 są bezpłatne ze wszystkich telefonów stacjonarnych i komórkowych. Telefon działa od poniedziałku do piątku, w godzinach od 12.00 do 20.00. Pytania konsultantom można zadawać również korzystając ze strony internetowej http://www.116111.pl/.  

Projekt prowadzony jest przez Fundację Dzieci Niczyje we współpracy z firmą Polkomtel SA, operatorem sieci Plus, która jest Głównym Sponsorem i Partnerem Technologicznym Telefonu.

  

Numeracja 116 dla usług o walorze społecznym

Grupa numerów 116 (tj. 116 000 - numer interwencyjny w sprawie zaginionych dzieci, 116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży, 116 123 - telefon wsparcia emocjonalnego dla dorosłych) - to grupa ogólnoeuropejskich bezpłatnych linii telefonicznych o charakterze społecznym stworzonych z inicjatywy Komisji Europejskiej. Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 to pierwsza linia z tej grupy uruchomiona w Polsce dzięki inicjatywie Urzędu Komunikacji Elektronicznej i Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Numer został przydzielony w 14 krajach UE. Polska jest piątym krajem członkowskim, w którym pod numerem 116 111 działa telefon zaufania dla dzieci i młodzieży. Linia uruchomiona została do tej pory w Czechach, Rumunii, na Słowacji, i na Węgrzech.

Źródło informacji: komunikat Fundacji Dzieci Niczyje i Polkomtel S.A., z www.uke.gov.pl