Telefoniczny Serwis Informacyjny ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom informacyjnym swoich klientów, uruchomił nową usługę: Telefoniczny Serwis Informacyjny w skład którego wchodzą:
- Automatyczny system informacyjny, nazywany systemem IVR (z ang. Interactive Voice Response),
- infolinia w sprawach świadczeń emerytalno-rentowych.
Serwis jest dostępny z sieci operatorów stacjonarnych i komórkowych pod następującymi numerami telefonów:
- 0 801 044 044 - dla użytkowników telefonów stacjonarnych,
- 22 43 33 000 - dla użytkowników telefonów komórkowych i/lub stacjonarnych.
Opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora.
System IVR - przeznaczony dla wszystkich grup klientów Zakładu (płatników składek, ubezpieczonych, emerytów i rencistów, zasiłkobiorców oraz lekarzy) - jest czynny przez 24 godziny na dobę i we wszystkie dni w roku. Zapewnia ciągły i szybki dostęp do aktualnych, podstawowych informacji z zakresu ubezpieczeń społecznych. System pozwala również (po podaniu przez osobę dzwoniącą własnego kodu pocztowego) na ustalenie adresu terenowej jednostki organizacyjnej ZUS.
Natomiast infolinia emerytalno-rentowa oferuje klientom dostęp do informacji ogólnych dotyczących m.in.:
- warunków wymaganych do uzyskania prawa do świadczeń emerytalno-rentowych i dodatków pieniężnych,
- sposobów ustalania i przeliczania podstawy wymiaru świadczeń i okresów ubezpieczenia,
- zasad obsługi kalkulatora emerytalnego.
Połączenie z konsultantem infolinii jest możliwe w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 15.00
Schemat struktury Telefonicznego Serwisu Informacyjnego
Źródło: http://e-inspektorat.zus.pl
Obserwuj nas na:
Potrzebujesz porady prawnej?
DODAJ KOMENTARZ
ZOBACZ TAKŻE:
-
4.12.2014
Prospekt informacyjny w świetle przepisów ustawy deweloperskiej
Każdy deweloper, który rozpoczyna sprzedaż obowiązany jest sporządzić prospekt informacyjny dotyczący danego przedsięwzięcia deweloperskiego. Opracowanie tego dokumentu jest jednym z najważniejszych (...)
-
29.3.2013
Rozporządzenie o kasach rejestrujących – nowe przepisy
Z dniem 1 kwietnia 2013 r. wchodzi w życie rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 14 marca 2013 r. o kasach rejestrujących, równocześnie z tą datą traci moc rozporządzenie Ministra Finansów (...)
-
-
25.7.2018
Asystent medyczny wystawi e-zwolnienia
Rządowy projekt zakłada, że od 1 października 2018 r. asystent medyczny w imieniu lekarza będzie mógł wystawiać e-zwolnienia.
-
11.10.2007
Money.pl inwestuje w serwis prawniczy e-prawnik.pl
Money.pl rozszerza swoją działalność i rozpoczyna budowę grupy kapitałowej internetowych serwisów biznesowych. Jako pierwszy przystępuje do niej lider informacji prawnej - portal e-prawnik.pl. (...)
-
25.11.2018
Jak wykorzystać dane publiczne?
Z informacji dostępnych na portalu danepubliczne.gov.pl można korzystać w swoich badaniach, w działalności gospodarczej, można na nich oprzeć swoją działalność biznesową. Sprawdź, czy (...)
KOMENTARZE (1)
ewa batorowicz
27.5.2013 14:6:27
Re: Telefoniczny Serwis Informacyjny ZUS
Witam. Ja jako osoba nieslyszaca nie mam zadnych mozliwosci do kontaktu z ZUSEM krakow nawetprzez mail. Mailowalam 3 razy ale zadnych odpowiedzi ,moja siostra slyszaca probowala dzwonic do zuz zzagranice juz od 3 tyg ale ze strony ZUS jest zawsze zajety i zajety ,wogole nie mozna dodzwonic . Jaka okropna usluga ze strony ZUS! Chcielismy powiadomic o smierci naszego ojca. Z powazaniem EWa Batrorowicz