Prawo wymiany towaru

6.1.2003

Pytanie:

"Czy jest określona ilość napraw gwarancyjnych, po których konsumentowi przysługuje prawo wymiany produktu na nowy wolny od wad, czy też producent może naprawiać dany produkt w nieskończoność?"

Odpowiedź prawnika: Prawo wymiany towaru

Z treści pytania wynika, że chodzi tu o uprawnienia wynikające z gwarancji, nie zaś z rękojmi. Dlatego też odpowiedź dotyczyć bedzie tylko uprawnień gwarancujnych. Uprawnienia te okreslone są w treści dokumentu gwarancyjnego dostarczonego kupujacemu przez gwaranta. Jest on podstawą wykonywania uprawnień gwarancyjnych. Postanowienia gwarancji zapewne nie określają ilości napraw, po których uprawniony może domagac się wymiany rzeczy na nową. nie oznacza to oczywiście, że producent może naprawiać rzeczy w nieskończoność. Zazwyczaj przyjmuje się, że po 2, 3 naprawie producent powinien dostarczyć nową rzecz. Wynika to z faktu, że jeżeli rzecz wymaga tak dużej ilości napraw, jej wadliwość jest tak istotna, że wymaga całkowitej wymiany rzeczy. Nie możemy odpowiedzieć konkrenie na pytanie jaka ilość napraw powoduje, że konsument może żądać wymiany rzeczy na nową lub nawet odstapic od umowy - wymaga to bowiem konkretyzacji przedmiotu umowy. Nalezy jednak stanowczo stwierdzić, że niedopuszczalne jest dokonywanie w nieskończoność napraw rzeczy wadliwej.

Udostępnij

Tweet

Michał Włodarczyk

Radca prawny

Zajmuje się sprawami osób fizycznych jak również przedsiębiorców. Posiada rozległe doświadczenie w poradnictwie w sprawach życiowych osób fizycznych jak również profesjonalnych problemów prawnych przedsiębiorców. Bazując na swoim doświadczeniu skutecznie doradza w sprawach osób fizycznych jak i przedsiębiorców zawsze dbając o praktyczną stronę problemów prawnych z jakimi zwracają się do niego jego klienci.

Masz inne pytanie do prawnika?

ZAPYTAJ ONLINE

Komentarze

• Barbara Jakubowsk 2013-02-22 12:10:45

  Witam. Dwa tygodnie temu dokonalam zakupu lodowki.Na dzien dzisiejszy juz zglosilam awarie/lodowka nie wylacza sie/ Moje pytanie dot.czy moge ubiegac sie o wymiane na nowa.Z wypowiedzi internautow wiem,ze takie awarie beda sie powtarzac az do momentu uplywu terminu waznosci./2 lata/.W moim przypadku tak krotki okres od zakupu powinien gwarantowac mi wymiane towaru.Sklep w ktorym dokonalam zakupu twierdzi,ze towar wymieni po decyzji serwisu. Mam watpliwosci,czy serwis wyda taka decyzje.Prosze o porade prawna za ktora z gory dziekuje.

• Arkadiusz Pawłows 2012-03-07 15:26:51

  Witam.. Mam pytanie właśnie odnośnie wymiany sprzętu na nowy. 9 miesięcy temu zakupiłem nowy telefon (cena: 2199zł) i w ciągu tego okresu sprzęt będzie już 3 raz oddany do serwisu z powodu jego wadliwości. Gwarancja jest na 2 lata. Moje pytanie brzmi: Czy przy następnej naprawie (a może już przy tej) producent ma obowiązek wymiany telefonu na taki sam, nowy, wolny od wad? Czy jest jakaś podstawa prawna - zapis, mówiący o takim obowiązku producenta lub prawie konsumenta? Z góry dziękuję za informacje.

• Danuta 2012-02-02 14:17:51

  Mam pytanie . W zeszłym tygodniu kupiłam piecyk do ogrzewania. Piecyk niestety daje bardzo mało ciepła i nie nadaje się do niczego. Chciałam oddać piecyk ale pani w sklepie nie chce przyjąć. Czy mam możliwość zwrotu towaru jeżeli nie jestem z niego zadowolona??