Witam, Dwa tygodnie temu zareklamowalam buty sportowe Reebok. Powodem Bylo odklejanie sie podeszwy w obu butach i pekniecie na szwach w jednym. Reklamacja oczywiscie zostala przyjeta. Po tygodniu dostalam list polecony informujacy mnie o odmowie. Zadzwonilam do sklepu z zaptaniem co jest powodem odrzucenia reklamacji i uslyszalam ze buty zostaly "zniszczone wrecz zdewastowane" i w taki wypadku nie przysluguje mi ani wymiana ani naprawa ani tymbardziej zwrot pieniedzy. Od mementu zauwazenia usterek wyszlam w nich jeszcze ok 4 razy z tego wzgledu ze mam tylko jedna pare sportowych butow ktorych uzywam tylko rano i wieczorem na spacery z psem i nie mialam mozliwisci zalozenia innych a kupno nowych tylko dlatego ze tamte musze zareklamowac wydaje mi sie absurdalne. Dowiedzalam sie juz ze na reklamacje mam dwa miesiace od zauwazenia usterek. Ja oddalam je w ciagu miesiaca a argumentacja sklepu o "zdewastowaniu butow" jest dla mnie smieszna. Co powinnam teraz zrobic? Czy mam pisac jakies odwolanie od reklamacji? Jak to umotywowac i jakie sa szanse na wygrana? Dodam jeszcze ze buty sa wykonance z cieniutkiej skorki na bardzo cienkien podeszwie polaczonej z cholewka skorka. Przetarla sie wlasnie skorka z tylu buta i to wlasnie nazwali "dewastacja". Przesle jeszcze linka do zakupionego przezemnie modelu http://www.allegro.pl/item356171373_ree ... atis_.html Z gory dziekuje za wszelkie odpowiedzi i pozdrawiam.
Wczoraj także otrzymałam odmowę reklamacji. Nie chcę tego tak zostawić, ponieważ buty nie kosztowały mało. W związku z tym proszę także o wzór takiego pisma na adres: kyodai56@wp.pl. Z góry dziękuję i pozdrawiam:)
Witam otrzymałem dziś odmowę reklamacji butów i chciałbym się odwołać. Prosiłbym również o taki wzór takiego pisma. z góry dziękuję. pozdrawiam meack@o2.pl
Kupiłem buty adidas porsche design s3 za 400zł.
Data zakupu: 30.09.2011
Data reklamacji: 22.09.2012
Gwarancja: 2 lata
Zgłosiłem je do reklamacji, ponieważ podczas czyszczenia zauważyłem że najzwyczajniej pękła pięta w prawym bucie. Chodziłem w tych butach bardzo często, w zimie miałem zimowe, szanowałem je, ale gwarancję odrzucono, ponieważ:
"W wyniku oceny organoleptycznej reklamowanego obuwia stwierdzono uszkodzenie podeszwy w prawym bucie.
Usterki występujące w obuwiu są charakteru mechanicznego i powstały w wyniku zużywania się obuwia podczas użytkowania. Powstałe usterki świadczą o dłuższym użytkowaniu obuwia.
Ponieważ stan ten został zawiniony przez użytkownika dlatego brak podstaw do uznania reklamacji."
Szlag mnie trafia jak coś takiego czytam! Skoro dają gwarancje na 2 lata to niech stosują chociaż materiał dobry jakościowo, który te dwa lata wytrzyma. To chyba naturalne, że używam tego obuwia, bo po to je kupiłem...
Proszę o pomoc, bo w tym całym systemie czuję się zagubiony i nie wiem czy odsyłać te buty do tego Centrum Obuwniczego do Krakowa do ekspertyzy czy po prostu się poddać, sam nie wiem.
Witam serdecznie. Jak moi Poprzednicy, ja również bardzo proszę o przesłanie wzoru odwołania od decyzji w sprawie reklamacji na maila: wemarek@gmail.com z góry dziękuję!
Witam, jeśli można to również dołączam się do tematu i poprosiła bym w wzór odwołania. Dzis utrzymałam odmowę reklamacji na buty Reebok easy tone. Oczywiście w odmowie było ze uszkodzenie mechaniczne (buty uszkodzone wewnątrz w zgięciu palców) i używane nie zgodnie z przeznaczeniem.(używane tylko i wyłącznie na fitnessie. moogol@wp.pl
Witam serdecznie, mamy wielki problem, zakupiliśmy skórzane sandałki Lasocki w sklepie CCC, synek założył je tylko raz na kilka godzin na Komunię i rozkleiła się podeszwa, natomiast na drugiej widnieją już zaczątki takiego rozklejania;
po dwóch dniach od zakupu złożyliśmy reklamację, czekaliśmy na jej rozpatrzenie 14 dni i została wystawiona decyzja odmowna, sklep uzasadnił to, że dzieci często bawią się i prowadzą tryb zabaw na kucąco i takiej reklamacji nie uznaje się;
na litość boską, to były najdroższe dziecięce sandałki w sklepie CCC i po kilku godzinach nastąpiło ich rozklejenie, a po dwóch dniach od zakupu reklamacja;
bardzo proszę o pomoc w napisaniu wzoru odwołania, synek teraz nie ma obuwia sezonowego, a my musimy szarpać się ze sklepem, cóż nam przyszło; jeszcze raz gorąco upraszam o taki wzór z góry dziękując.
Najlepiej, gdyby udała się Pani lub zadzwoniła do Rzecznika Praw Konsumenta przy danym (najbliższym) urzędzie/starostwie i poprosiła go o pomoc w uzasadnieniu odwołania oraz co ewentualnie zrobić w sytuacji gdy... Ja odwoływałam się dwa razy od odrzuconej reklamacji obuwia, ale nie poskutkowało i za kolejnym razem zrobił to Rzecznik w moim imieniu. Reklamacja została uznana:)