Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!
Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji towaru niezgodnego z opisem - forum prawne
Witam
Opiszę swój przypadek
Zakupiłam spodnie dresowe przez allegro(02.01.2010), które w parametrach aukcji jako kolor napisane było: czerń. W poniższym tekście sprzedający użył sformułowania ?kolor jak na zdjęciach?. Na moim monitorze kolor wyglądał na czarny ale nawet nie sugerowałam się tym (nie zastanawiałem się nad odcieniami), ponieważ kolor wyraźnie opisany był jako czerń i jest to dla mnie priorytetem.
Skontaktowałam się z sprzedającym (osoba fizyczna, sprzedająca w Internecie nowe rzeczy sprowadzane z zagranicy bez faktur, paragonów) i zgłosiłam, że towar nie jest zgodny z opisem (kolor spodni grafit)
Odpowiedzi sprzedającego były takie:
- ?kolor grafit jest moim zdaniem podobny do czerni więc zaznaczyłem kolor czerń?
- ?nie moja wina, że ma pani inny monitor?
- ?napisałem na aukcji, że kolor jak na zdjęciach?
Moim zdaniem, faktem niezbitym jest to i argumentem, że sprzedający napisał kolor czerń (nigdzie w opisie nie ma słowa, że grafit). I błąd tkwi zupełnie po jego stronie. On twierdzi, że ?błąd jest i mój i pani?, uzasadniając to, że mogłam zobaczyć kolor na zdjęciach i że napisał, że ?kolor jak na zdjęciach?.
Sprzedający zgodził się na odesłanie towaru i zwrot kosztów ale tylko za towar.
Moje pytanie:
Czy mogę ubiegać się o zwrot wszystkich kosztów za przesyłkę? (przysłanie do mnie, odesłanie i ewentualne przysłanie dobrego towaru)
Oraz na jakim paragrafie mogę się oprzeć.
I co w przypadku, jeśli sprzedający nie zgodzi się na żądane (wg prawa) przeze mnie wyjście?
Odpowiedzi w temacie: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji towaru niezgodnego z opisem (2)
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego za wady fizyczne rzeczy, tj w sytuacji, gdy np. rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego (tutaj kolor spodni sprzeczny z informacją podaną na aukcji, która sama w sobie była błędna, gdyż zawierała dwa sprzeczne wskazania). Może Pani na podstawie art. 560 § 1 kodeksu cywilnego (k.c.) żądać wymiany spodni na nową parę, ponieważ wady tej nie da się usunąć w inny sposób. Jeżeli rzecz była już wymieniana a wada wciąż pozostaje albo rzeczy nie da się wymienić, można odstąpić od umowy. Uprawnienia te przestają przysługiwać, jeśli nie zawiadomi się sprzedawcy w ciągu miesiąca od wykrycia wady. W zasadzie możemy tutaj uznać za zasadne, że utrata uprawnień z tytułu rękojmi nie następuję po upływie miesiąca, jeżeli przyjmiemy że sprzedawca wadę podstępnie zataił (podanie sprzecznych informacji o towarze). Dobrze, że zgłosiła Pani niezgodność towaru z opisem, ponieważ mimo braku rachunku, podjęcie przez sprzedawcę wyjaśnień, świadczy o tym, iż rzeczywiście wydanie rzeczy miało miejsce. Teraz należy skierować roszczenie do sprzedawcy na postawie art. 560 § 1 k.c.
2010.1.22 11:29:48
oprócz wymienionych wyżej roszczeń na podstawie stosownych przepisów k.c., przysługują Pani w pierwszej kolejności roszczenia z tytułu ustawodawstwa konsumenckiego, w tym wypadku z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i o zawieraniu umów konsumenckich na odległość. wedle powyższych uregulowań, ma Pani dwa lata na odstąpienie od umowy, w przypadku wady towaru, gdy istniała ona w chwili dokonania czynności, a Pani o tejże nie wiedziała (art. 4, 8 i 10 ust. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). ponadto, w przypadku umów zawieranych na odległość, ma Pani dziesięciodniowy termin na odstąpienie, niezależnie od przyczyn. co do ewentualnego zwrotu kosztów przesyłki, ponosi je bezwzględnie sprzedawca (jak i wszystkie inne świadczenia, wypływające z tytułu doprowadzenia towaru do zgodności z umową).
2010.1.22 12:58:37
DODAJ POST W TEMACIE
Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!
Masz inne pytanie do prawnika?