pomyłka banku

Otrzymuje od 3 miesięcy listy z banku PKO SA iż jestem poręczycielem kredytu mieszkaniowego człowieka zamieszkałego w małej miejscowości w woj.lubelskim (jak na razie ta nieznana mi osoba kredyt spłaca).Ja mieszkam pod Krakowem.
Od kilku lat nie jestem klientką banku PKO SA(miałam książeczkę oszczędnościową przez kilka lat, która dawno jest już zamknięta) . Nie mam ani nie miałam nigdy żadnego kredytu ani pożyczki w żadnym banku, nie zdarzyło mi sie nikomu poręczać w/w.
Prosiłam najbliższy oddział banku o wydanie zaświadczenia że nie figuruje w ich bazie danych jako poręczyciel. Otrzymałam po 2 tyg takie pismo, ale dotyczy ono tylko woj. małopolskiego. Poinformowano mnie że powinnam napisać pismo o wydanie takiego zaświadczenia do oddz.banku z którego przychodzą listy.
Jeśli jest to pomyłka banku co powinnam w takiej sytuacji zrobić? Czy pismo potwierdzające że nie jestem poręczycielem w tamtym oddz. wystarczy by być spokojnym??A jeśli ktoś "podszywa" się pod moje dane??Czy jest to możliwe i co w takiej sytuacji robić??
Proszę o pomoc!
Wiola

Najlepiej napisać pismo z opisem stanu faktycznego i prośbą o zajęcie stanowiska w sprawie do centrali banku. Warto również dołączyć do korespondencji kopie pism przesłanych z oddziału banku. Warto równiez rozważyć zgłoszenie sprawy do prokuratury bądź na policję o czym również można napisać w piśmie do banku.