pomyłka banku - forum prawne

Otrzymuje od 3 miesięcy listy z banku PKO SA iż jestem poręczycielem kredytu mieszkaniowego człowieka zamieszkałego w małej miejscowości w woj.lubelskim (jak na razie ta nieznana mi osoba kredyt spłaca).Ja mieszkam pod Krakowem.
Od kilku lat nie jestem klientką banku PKO SA(miałam książeczkę oszczędnościową przez kilka lat, która dawno jest już zamknięta) . Nie mam ani nie miałam nigdy żadnego kredytu ani pożyczki w żadnym banku, nie zdarzyło mi sie nikomu poręczać w/w.
Prosiłam najbliższy oddział banku o wydanie zaświadczenia że nie figuruje w ich bazie danych jako poręczyciel. Otrzymałam po 2 tyg takie pismo, ale dotyczy ono tylko woj. małopolskiego. Poinformowano mnie że powinnam napisać pismo o wydanie takiego zaświadczenia do oddz.banku z którego przychodzą listy.
Jeśli jest to pomyłka banku co powinnam w takiej sytuacji zrobić? Czy pismo potwierdzające że nie jestem poręczycielem w tamtym oddz. wystarczy by być spokojnym??A jeśli ktoś "podszywa" się pod moje dane??Czy jest to możliwe i co w takiej sytuacji robić??
Proszę o pomoc!
Wiola