Problem raty we franku

Problem mój polega na niejasnym sposobie rozliczenia mojej raty kredytowej zawartej we frankach w banku PKO BP. A mianowicie nie mam informacji o której godzinie brany jest kurs do policzenia raty. Do czasu kiedy niebyło takich zawirowań na rynkach, to miałem rozliczenia około 10:00 a teraz jest to godzina ,no właśnie niewiadomo która, bo np. dziś moja rata niezostała policzona a powinna, a najczęściej jest tak, że jest rozliczana popołudniem,bez informacji z ktorej godziny był on liczony Na moje pytanie w Pko Bp nikt nie jest w stanie odpowiedzieć.A przecież ja jako konument-kredytobiorca mam prawo wiedzieć, na jasnych zasadach jak to działa. Proszę o odpowiedź, pomoc i ewentualne sugestie z kim to można załatwić