Umowa z Vectra s.a. - forum prawne

Witam Szanownych forumowiczów

Mam problem z Vectrą. Już od paru lat jestem ich klientem i dotychczas świadczono mi usługi pod adresem wynajmowanego mieszkania i byłem zadowolony. Z początkiem roku przeprowadziłem się do własnego mieszkania w nowo powstałym budynku. Zaraz po przeprowadzce zgłosiłem w imieniu swoim oraz dewelopera chęć podłączenia ich usług abym mógł dalej z nimi kontynuować współpracę. Niestety mimo wielokrotnych prób z mojej strony zarówno telefonicznych, jak i mailowych do dzisiaj Vectra ma mnie w głębokim poszanowaniu i nawet nie raczy się zdeklarować czy planują podłączenie, czy też nie. własnie leci mi 3ci miesiąc jak płacę za usługę z której nie mogę korzystać. W związku z tym mam dwa pytania:

- czy ich opieszałość tudzież brak kontaktu mogę wykorzystać jako argument przy wcześniejszym wypowiedzeniu umowy bez kosztów?

- czy z powodu zaistniałej sytuacji mam prawo występować do nich z reklamacją.

Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam.