Dług w spadku, bank nie chce udzielić informacji - forum prawne

Dobry wieczór/dzień dobry,
Bardzo proszę o pomoc w następującej sytuacji:

Dostałam w spadku po zmarłym mieszkanie i kredyt w banku bnp paribas na kwotę 15 tys. zł.
Znalazłam zapis umowy. Mam akt poświadczenia dziedziczenia z dobrodziejstwem inwentarza. Do banku został przedłożony akt zgonu, a następnie akt poświadczenia dziedziczenia. Jednakże niekompetentna pani, źle przyjęła zgłoszenie. Minęły już dwa miesiące, nie otrzymałam żadnego pisma, ani ponaglenia z banku. Za każdym razem kiedy jestem w oddziale, jestem zbywana, nikt nie chce mi udzielić informacji, wiem, tylko tyle, że dwie raty już nie wpłynęły i że każdego dnia suma do spłaty się zmienia, ze względu na odsetki. Nie posiadam ani harmonogramu spłat, ani żadnej pisemnej informacji nt. kredytu.
W domu znalazłam jedynie umowę tegoż kredytu, w której jest napisane:
"Dokonanie wcześniej spłaty części kredytu nie zwalnia kredytobiorcy od dokonywania spłat należnych rat kapitałowo-odsetkowych i nie powoduje skrócenia okresu kredytowania."
Pierwszy raz z czymś takim się spotykam.
Przecież nie mogę założyć aplikacji bankowej na zmarłą osobę.
Zatem pozostaje mi płacić wg. harmonogramu, którego nie znam, albo spłacić całość, tak? Dobrze to rozumiem?
Bardzo proszę o pomoc.