Zalane mieszkanie - forum prawne

Dzień dobry, mam zapytanie, jak postąpić w sytuacji, w której po napełnieniu wody do nowych grzejników (po wymianie ze starych kilka dni wcześniej) w pionie w związku z sezonem grzewczym doszło do wycieku wody z odpowietrzników, co spowodowało zalanie dwóch pomieszczeń w mieszkaniu (nie było nas w domu). Samą wymianą zajmował się fachowiec na nasze zlecenie z polecenia administracji. Nie otrzymaliśmy paragonu, nie znamy danych fachowca- jedynie nr telefonu. Podczas wycieku wody do mieszkania przyszedł Pan z administracji, który stwierdził, ze wina leży po stronie fachowca, który nie poinformował o tym, ze są uszkodzone i niedokręcone odpowietrzniki. Fachowiec stwierdził, ze to jest wada fabryczna i wina leży po stronie producenta. Ubezpieczalnia odmówiła wypłaty odszkodowania, a powodem, który podali jest ?niedokręcone odpowietrzniki- tego nie obejmuje ubezpieczenie?. We wniosku do ubezpieczalni było napisane uszkodzone/niedokręcone. Co zrobić w tej sytuacji? Naprawa wyniesie nas okolo 3000 zł. Do kogo można zwrócić się o odszkodowanie?