zerwanie umowy o towar z allegro

Witam 31.01.2018 zakupiłem słuchawki za 300 zł(używane) od osoby prywatnej pisała ona ,że słuchawki są jak nowe ale gdy doszły kurierem i je rozpakowałem okazało się ,że strasznie trzeszczą i mają połamane zawiasy przy głośnikach zgłosiłem to do sprzedawcy jest to osoba prywatna(żaden przedsiębiorca czy też sklep) i sprzedawca próbuje wykręcić się od odpowiedzialności, i nie odpisuje już od 30 godzin.

Proszę o jakieś rady.

Z góry dzięki