Cofnięcie pełnomocnicta - forum prawne

Kilka lat temu mama założyła mi lokatę % chciałam wypłacić pieniądze ale zarząd banku cofnął mi pełnomocnictwo udokumentował to telefonicznie tym iż zmieniła się nazwa lokaty oraz nr lokaty.

czy miał do tego prawo i w jaki sposób mam się odwołać

niestety nie może mama nadać mi nowego pełnomocnictwa do lokaty ponieważ 5 lat temu zmarła spadek po niej został zakończony lecz moja lokata nie była w nim wzięta bo o niej dowiedziałam się gdy było już po sprawie spadkowej