operator komórkowy T-Mobile - forum prawne

Mąż chciał przenieść swój nr telefonu do innego operatora. Po złożeniu wniosku u operatora T-Mobile podpisano oświadczenie a umowa zostanie zawarta po wyrażeniu zgody przez poprzedniego operatora. Niestety okazało się,że nie może tego dokonać gdyż jego nr był przypisany do żony i to ona by musiała złożyć taki wniosek.. W otrzymanym e-mail T-Mobile informuje,że operator Play nie wyraził zgody na przeniesienie powód jak wyżej. Małżeństwo zrezygnowało z tego operatora. Po około 5 miesiąca wysłano rachunek na kwotę blisko 600 zł za brak doładowań..Złożyłem reklamację wiadomo nie została uwzględniona przez T-Mobile,suma rosła z miesiąca na miesiąc.
Napisałem do DKE w Opolu,dzisiaj odpisali,że odstąpią od sprawy sądowej jak zapłacę prawie 300 zł.
Proszę o pomoc prawna w tym zakresie ,bo na chłopski rozum jeżeli nie podpisałem umowy z operatorem to dlaczego mam płacić.
pozdrwiam
babcinka62