Problem z wypłatą odszkodowania - forum prawne

Mam problem z uzyskaniem odszkodowania za uszkodzenie miski olejowej podczas najechania na żle zabezpieczoną studzienkę na drodze osiedlowej. Droga jest piaszczysta, a studzienka wystaje na tyle mocno,że można uszkodzić miskę. Zwróciłam się do zarządu dróg, a oni odesłali mnie do gazowni, bo to gazownia jest właśćicielem studzienki. Obie firmy są ubezpieczone w pzu. Ostatecznie pzu nie ustaliło nawet sprawcy, a moje roszczenie oddalili podając jako powód to, że świadkiem była moja mama. Stąd moje dwa pytania, na jakiej podstawie ZU może odrzucić świadka jakim jest ktoś z rodziny? I czy mogę podać innego świadka, którego wówczas nie podałam, a który był też na miejscu zdarzenia? I w końcu kto tak naprawdę odpowiada za studzienkę zarząd dróg, czy gazownia?

zloz sprawe do sadu... a pzu zaplaci :)