Reklamacja, brak towaru

Witam mam problem z firmą która robiła mi balustradę, a mianowicie po skończeniu prac zauważyłem wiele błędów. Zgłosiłem to osobie co to robiła lecz, jego zadnie było takie że jest to zrobione dobrze, a nie podpisywaliśmy umowy z detalami co jak ma być zrobione, błędy to miedzy innymi odległość słupków od bocznej krawędzi schodów, w jednym miejscu 1cm w innych ponad 6 cm, ustalana była odległość 5cm lecz niestety nie pisemnie, teraz wypiera się że nie było to ustalanie i on robi od 1 do 5cm... Pod dłuższej negocjacji postanowił poprawić kilka błędów teraz postanowiłem spisać reklamacje z wyszczególnieniem wszystkich błędów i terminem oddania, niestety termin minął a ja zostałem bez balustrady i bez pieniędzy.

Co w takiej sytuacji mogę zrobić ?

Z góry dziękuję