droga w działce

Witam
Moja mama ma problem z działką. Jest na niej bowiem wytyczona droga według planów sprzed paru lat. Dostała wz jednaj z zastrzeżeniem że podczas budowy odstąpi miejsce na tą drogę ( pół działki). Problem w tym że według najnowszych mam tej drogi nie będzie. Niestety urząd miasta Krakowa opiera się nadal na tych starych mapach.Tego że tej drogi nie będzie mam dowiedziała się w urzędzie Przy ul. Sarego i na Basztowej. Nioestety oni nie wydają żadnego kwitu. Sąsiad mamy był w tej samej sytuacji. Złożył odwołanie i droge ma odblokowaną. Pytanie gdzie złożyć takie odwołanie bo od tego sąsiada to sie nic niemożna dowiedzieć. Jedni mówią ze do urzędu marszałkowskiego jedni że do sądu administracyjnego. W urzędzie miasta Krakowa powiedzieli że jeśli mama będzie miała takie pismo to działkę odblokują. Proszę o pomoc. Pozdrawiam