Santander wysyła pisma zaadresowane do zmarłej mamy - forum prawne

Witam serdecznie,
Z góry przepraszam jeśli umieściłam ten temat w złym dziale..

Sprawa nie jest może wielkiej wagi, ale trochę mnie dręczy więc postanowiłam zapytać o pradę. Z góry dziekuję za jakiekolwiek uwagi.

Moja mama zmarla na nowotwór w lipcu 2014 o czym osobiście powiadomiłam wszelkie odpowiednie instytucje, w tym bank Santander, w którym mama miała mały kredyt konsumencki. Podczas mojej wizyty w Santanderze sierpniu 2014 zostały porobione kopie aktu zgonu i innych dokumentów.

Mieszkam za granicą na stałe, jednak za każdym razem gdy wracam do mieszkania mamy w skrzynce czeka na mnie sterta listów z Santandera zaadresowanych do mojej nieżyjącej mamy np. informacje o nowych ofertach, listy nakłaniające do wzięcia kredytów, wszystkie zaczynaja się od 'Szanowna Pani X, cieszymy się, ze jest Pani w gronie naszych klientów (..)' itp.

Wzbudza to u mnie duży niesmak, jednak z braku czasu ignorowałam te listy, najwyraźniej mają duży bałagan w administracji banku.
Ostatni list przelał czarę goryczy. W styczniu 2015 moja mama obchodziłaby swoje 51 urodziny, natomiast w marcu 2015 odebrałam pocztę z jej mieszkania, w tym kolejny list od Santandera 'Z najlepszymi życzeniami' na kopercie, w środku seria życzeń dla zmarłej oraz oczywiście oferta banku dla solenizantki.
Wszelkie tego typu listu doprowadzają mnie do płaczu (ogolnie dość ciężko radzę sobie ze śmiercią mamy), a takie coś mnie kompletnie wyprowadza z równowagi i jest mi bardzo smutno :(

Bank na 100% wie, że mama zmarła poniważ oddzielnie toczy się sprawa ubezpieczenia tego kredytu konsumenciego, który mama miała. Mam korespondencje od banku, w której adresują mamę jako'zmarla'.

Coś z tym zrobić czy sobie darować? Chodzi mi o to czy jest sens pisać skargę do Santandera czy może nawet iść gdzieś wyżej? Jeśli pisać wyżej to czy moge się powłać sie na jakieś artykuły np. cos o naruszeniu etyki bankowej może lub inne?

Dziękuję serdecznie i pozdrawiam
umbr

Samtanderowi trudno pogodzić się ze stratą klientki.
Pana mama prawdopodobnie kredyt zaciągnęła w Santander Consumer Bank, ale prawdopodobnie to należący do banku pośrednik finansowy Santander Finance był pożyczkodacą.
Warto wysłać list do centali pocztą.