SKOK-pomyłka w naliczeniu odsetek

Bardzo proszę o radę, założyłam lokatę terminową w SKOK-u, w terminie wygaśnięcia lokaty błędnie naliczono odsetki i wypłacono mi niższą sumę, po odliczeniu oczywiście podatku. Gdzie mam się zwrócić, aby to naprawiono? SKOK nie reaguje na moje pisma w sprawie wydania wydruków naliczenia odsetek dotyczących tej lokaty i umowy lokaty (ja w czasie przeprowadzki zagubiłam umowę lokaty). Czy pozostaje mi tylko pozew do sądu?

Bardzo mi przykro - ale na jakiej podstawie twierdzisz, że masz źle naliczone odsetki skoro nie masz umowy i zapewne ani razu jej nie przeczytałaś w związku z czym zapewne nie wiesz na jakie szczegółowe warunki się zgodziłaś??????