wezwanie do zapłaty, a źle wykonana usługa

Witam,
otrzymałam dziś "Przedsądowe wezwanie do zapłaty" z tytulu wykonania usługi w domu, która miała miejsce w marce 2012 r. Od początku: zostały zamontowane mi lustra i grafika na szkle. Jedna firma dostarczyła naklejkę, a inna przyklejała i jeszce inna montowała, przy czym za przyklejenie i montowanie powinnam zapłacić jednej osobie.
Wyszło mnóstwo pęcherzyków Pan ten stwierdził, że to winna naklejki, że się rozwarstwiła, na początku bardzo chciał pomoc, szukał rozwiązań.O dziwo pęcherze wyszły w miejscach dawania kleju szyby do ściany. Pan pisał nawet do firmy produkującej klej i twierdził, że z jego strony wszystko ok. Jak dla mnie oczywiście nie było. Powiedziałam, że zapłace jesli to naprawi. Dodam, że sama naklejka kosztowała 1000zł i to zostało zapłacone. Kontaktowaliśmy się w tej sprawie kilka razy, po czym zapadła cisza i konktakt sie urwał (Pan miał poszukać biegłego w tej sprawie, ktory udowodni, że to nie jego wina, dzwoniłam do niego, a on to odwlekał, że nie ma takiej osoby itp). Po 1 roku i 9 miesiącach bez żadnego kontaktu otrzymalam wezwanie. Czy probować się z nim dogadać? Jestem osobą naprawde uczciwą i nie lubię takich sytuacji, ale też nie chce płacić za źle wykonaną usługę, tzn. częsciowo źle ponieważ na kwotę należności składa się montowanie luster i grafiki na szybie (wraz z jej naklejeniem przez inną firmę) przy czym poniosłam koszta związane z zakupienie tej grafiki-naklejki. Kwota rozszczenia to 4800 zł.

Bardzo proszę o pomoc w tej sprawie.

może jednak ktoś coś podpowie... czas ucieka, z tego co czytałam może jakieś pismo dlaczego wstrzymałam zapłate?