wezwanie do zapłaty z biblioteki

Witam, moja żona ma taki problem:
- po 8 latach odezwała się biblioteka, że ksiązki nie zwróciła w terminie, naliczyli karę 272 zł za książkę wartą wg biblioteki 20zł
- żona jest pewna, że książkę oddała
- od 2017 zmieniliśmy adres zamieszkania
- od 2012 roku do 2017 roku nie przyszło żadne ponaglenie ani upomnienie że książka nie została oddana
Co możemy zrobić?