Zaginiona paczka allegro.

To mój 1-szy post więc witam wszystkich



Problem jest następujący. Na allegro sprzedałem przedmiot, kupujący stwierdził że zależy mu na taniej przesyłce, więc poczta polska i najtańsza opcja. Niestety paczka nie dotarła do kupującego, ten z kolei żąda ode mnie zwrotu kosztów. Przesłałem mu potwierdzenie o nadaniu przesyłki z dokładną datą i miejscem nadania. Udałem się na pocztę,tam mi powiedziano że niestety paczka zaginęła(w akcji). Wydano mi potwierdzenie pisemne tego że paczka zaginęła oddano koszty ubezpieczenia paczki w wysokości około 90zł(około ob nie całe 90 tylko nie kojarzę teraz ile dokładnie), to z kolei wysłałem do kupującego. Kupujący uważa jednak ze należą mu się ode mnie pieniądze które zapłacił. Czy słusznie, pytam bo zupełnie się nie znam na prawie. Wydaje mi się że skoro poczta zgubiła to poczta powinna zapłacić. Proszę o opinie, rady, może sami mieliście podobny problem.

Ty nie odpowiadasz za zaginioną przesyłkę więc bez obaw. Poinformuj kupującego żeby w tej sprawie próbował odzyskać utraconą przesyłkę lub jej koszta od poczty polskiej i powiedz że przekażesz mu wszelkie pomocne informacje ze swojej strony.
Bo szczerze mówiąc więcej nie możesz zrobić i nie musisz.

hehehe dotrze do niego, pewnie za rok ta paczka:P

Nie odpowiada pan za zgubioną przesyłkę. Więc kupujący nie ma prawa ubiegać się o zwrot kosztów za transakcję.

dzięki za pomoc:)
odrazu odpisze do kupującego, wrazie czego poproszę o pomoc allegro.