Zaginiona paczka allegro. - forum prawne

To mój 1-szy post więc witam wszystkich



Problem jest następujący. Na allegro sprzedałem przedmiot, kupujący stwierdził że zależy mu na taniej przesyłce, więc poczta polska i najtańsza opcja. Niestety paczka nie dotarła do kupującego, ten z kolei żąda ode mnie zwrotu kosztów. Przesłałem mu potwierdzenie o nadaniu przesyłki z dokładną datą i miejscem nadania. Udałem się na pocztę,tam mi powiedziano że niestety paczka zaginęła(w akcji). Wydano mi potwierdzenie pisemne tego że paczka zaginęła oddano koszty ubezpieczenia paczki w wysokości około 90zł(około ob nie całe 90 tylko nie kojarzę teraz ile dokładnie), to z kolei wysłałem do kupującego. Kupujący uważa jednak ze należą mu się ode mnie pieniądze które zapłacił. Czy słusznie, pytam bo zupełnie się nie znam na prawie. Wydaje mi się że skoro poczta zgubiła to poczta powinna zapłacić. Proszę o opinie, rady, może sami mieliście podobny problem.