zwrot pieniędzy przez bank po kradzieży karty płatniczej

Witam,
Mojej siostrze skradziono kartę płatniczą, na policji ją zbywano, nawet nieudostępniono jej telefonu do banku. Zastrzegła kartę dopiero po powrocie do domu, a okazało się, że straciła już pieniądze z konta bankowego. Czy bank ma obowiązek zwrócić jej pieniądze? Co zrobić, żeby udowodnić, że to nie Ona była pod danym bankomatem kiedy pieniądze zostały wypłacone?