Czy można nie uznać takiej reklamacji

Witam! Zalożyłem konto hostingowe (wynajmowanie serwera) i wedle opisu ich usługi na stronie, serwer miał być sprawny przez 99,5 % czasu w roku, a jak dotąd ja naliczyłem ponad 3 awarie. Jednak nie to mnie najbardziej oburzyło. Ostatnio jedna z moich podstron przestała działać z powodu winy serwera. Do tego panel administracyjny przez który choć skopiować pliki został przeniesiony bez poinformowania mnie (informacja dotarła dopiero gdy napisałem do administratora). Ponieważ ta strona byłą przygotowywana przez mnie bardzo długo potrzebowałem ją na teraz, więc zamówiłem tą samą usługę w innej firmie. Chciałem teraz zgłosić reklamację, jednak mój pierwszy usługodawca twierdzi że nie mogę. Czy ma rację? Czy da się coś z tym zrobić?