Jak napisać pismo odwoławcze do sklepu internetowego? - forum prawne

Jak mam napisać pismo odwoławcze do www.supersklep.pl o to, że nie zgadzam się z ich opinią na temat oddalenia reklamacji? Napisałem do supersklepu.pl, że moje spodenki straciły kolor po krótkim czasie używania. Opisałem co i jak, no i wysłałem im te spodenki. Po jakimś czasie dostałem skan opinii o moich spodenkach, lecz argument, który podali nie jest na pewno przyczyną tego co się stało ze spodenkami. Chciałbym im wytłumaczyć i podać argumenty, które będą działały na moją korzyść, że przyjmą jednak te spodenki do reklamacji.