Jak odzyskać zaliczkę od firmy która nie wykonała zlecenia? - forum prawne

Witam,

Mam taki problem, 28.12 podpisałam umowę z firma która miała wykonać dla mnie portal. Firma zobowiązała się wykonać powierzone zlecenie do 15.01. W umowie był zapis że za każdy dzień przekroczenia tego terminu przysługuje mi odszkodowanie oraz zwrot wpłaconej zaliczki w wysokośći 45% zlecenia. Problem polega na tym, że ta firma nie daje znaku życia, nie odpisują na maile ani nie odbierają telefonów. Stąd też moje pytanie w jaki sposób mogę odzyskać moją zwrotną zaliczkę i przysługujące odszkodowanie. Bardzo proszę o pomoc!