karencja w PZU, a smierc rodzica. PROSZE O POMOC - forum prawne

Witam

porzebuje porady i opini na temat mojej sytuacji, moze ktos zna podobny przypadek i bedzie w stanie mi pomoc... Moja sytuacja wyglada nastepujaco. Od kilku lat ubezpieczam sie indywidualnie w PZU, dnia 12.02.2013roku zmarla moja matka, z racji czego zlozylem do pzu podanie o przyznanie mi swiadczenia z tytulu zgonu rodzica. Jednak otrzymalem pisemna odmowe, w ktorej uzasadniono ze nie nalezy mi sie odszkodowanie dlatego ze nalozono na mnie karencje, ktora trwala 6 miesiecy. Napisano mi ze z przedlozonych dokumentow wynika iz wznowilem ubezpieczenie 01.09.2012 z karencja do 28.02.2013r. Podstawą do nalozenia na mnie karencji bylo to, ze skladke za miesiac lipiec 2012 roku (ktora miala byc oplacona do 31/07/2012) wyslalem przelewem 4 dni pozniej tj. 04/08/2012 .Reszta skladek placona byla reguralnie. Chcialbym sie dowiedziec czy odmowa jest podstawna i czy 4 dni opoznienia z mojej strony byly niezbitym powodem do tego aby nalozyc na mnie karencje?? Na jakich zasadach karencja jest nakladana? Z dostarczonej mi odpwiedzi wynika, ze skladka za miesiac lipiec, ktora zaplacilem 4.08.2012, pzu nie wzielo w ogole pod uwage, bo jak twierdza ubezpieczenie wznowilem dnia 1.09.2012.. Dodam jeszcze, ze wczesniej nie zostalem nawet poinformowany o karencji, ani w punkcie pzu w moim miescie, ani droga pisemna. Z gory dziekuje za opowiedz.

ja mam teraz podobny problem, nałożono na mnie okres karencji na 6 miesięcy za opóźnienie składki, nie miałam pojęcia, że coś takiego istnieje, zmarł mojej mamy tata i nie możemy uzyskać wypłacenia należności, spóźniłam się ze składką ponieważ PZU nagle przestało przysyłać kwity, przeprowadzaliśmy się i do tego zmarła mojej mamy mama a teraz tata i niestety nałożono tą karencję tylko pytam dlaczego, 30 lat składek, nigdy mama nie korzystała z ubezpieczenia PZU ponieważ na szczęście nie musiała i po 30 latach składek, odmowa, co mamy zrobić???