MOPS domaga się spłaty nienależnie pobranych świadczeń, który nie wysłał!

Witam, pisze w imieniu mojej dziewczyny, którą spotkała taka nieprzyjemność. Otrzymała ona pismo od MOPSu, który domaga się spłaty nienależnie pobieranych świadczeń alimentacyjnych. Przez kilka lat pobierała ona alimenty, poprzez kartę przedpłaconą. Dwa lata temu przekroczyła limit dochodu i przestała pobierać alimenty.
Jak się jednak okazuje w ciągu tych dwóch lat, MOPS przez okres dziesięciu miesięcy rzekomo dalej wysyłał alimenty na ową kartę przedpłaconą. Z rozmowy z przedstawicielem tej instytucji wynika, że pieniędzy na karcie nie ma - według nich musiały zostać wypłacone. Warto wspomnieć, że dziewczyna pozbyła się karty jak tylko przestała pobierać alimenty. Identyczną sytuację ma jej siostra, która również pobierała świadczenia alimentacyjne i również musi spłacić identyczną kwotę nienależnych świadczeń.
Jakie może być rozwiązanie tej sytuacji? Obie dziewczyny są przekonane, że nigdy nie pobierały tych pieniędzy, a z rozmowy z urzędnikami niewiele wynika. Nakłaniają tylko do spłaty owego długu. Bardzo proszę o pomoc!