Nie mogę udokumentować naprawy poprzedniej szkody.

Witam.
Mam taki problem rok temu zalało mi mieszkanie mieszkam na ostatnim pietrze, wiec takie wypadki sie zdarzają ubezpieczyciel wycenił pieniążki wypłacił teraz znów mi zalało mieszkanie i po dwóch miesiącach czekania na decyzję dostałem taką.
Towarzystwo ubezpieczeń informuje iż na obecnym etapie nie jest możliwe rozpatrzenie mego roszczenia. W związku z tym zwracamy się z prośbą o udokomentowanie naprawienia poprzedniej szkody ze względu na podobny zakres uszkodzeń.
I tutaj mam problem że nie potrafie tego udokumentować bo faktur nie brałem a rachunki zaginęły, nie wiem co mam zrobić dodam że robili zdjęcia poprzednio i teraz tez robili wiec widzą że mam inny kolor ścian i remont się odbył a ponadto sa to trochę inne miejsca zalania.