Nie mogę udokumentować naprawy poprzedniej szkody. - forum prawne

Witam.
Mam taki problem rok temu zalało mi mieszkanie mieszkam na ostatnim pietrze, wiec takie wypadki sie zdarzają ubezpieczyciel wycenił pieniążki wypłacił teraz znów mi zalało mieszkanie i po dwóch miesiącach czekania na decyzję dostałem taką.
Towarzystwo ubezpieczeń informuje iż na obecnym etapie nie jest możliwe rozpatrzenie mego roszczenia. W związku z tym zwracamy się z prośbą o udokomentowanie naprawienia poprzedniej szkody ze względu na podobny zakres uszkodzeń.
I tutaj mam problem że nie potrafie tego udokumentować bo faktur nie brałem a rachunki zaginęły, nie wiem co mam zrobić dodam że robili zdjęcia poprzednio i teraz tez robili wiec widzą że mam inny kolor ścian i remont się odbył a ponadto sa to trochę inne miejsca zalania.