Odpowiedź prawnika: Roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową
Zakładamy, że zakupu dokonała Pani w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową. Zastosowanie znajdą przepisy ustawy o szczególnych warunkach zakładu konsumenckiej (u.s.w.s.k.).
Udzielenie kupującemu gwarancji, czy to przez sprzedawcę, czy to producenta lub inny podmiot, nie jest wymagane przez prawo (art. 13 u.s.w.s.k.).
Obowiązek przyjęcia zużytego akumulatora przy sprzedaży nowego wynika z art. 20 ust. 1 ustawy o obowiązkach przedsiębiorców w zakresie gospodarowania niektórymi odpadami oraz o opłacie produktowej i opłacie depozytowej. Niewykonanie tego obowiązku jest karane grzywną (art. 38 ustawy). Jeżeli kupujący nie przekaże starego akumulatora, sprzedający jest obowiązany do pobrania opłaty depozytowej w wysokości 30 zł za sztukę. Wówczas jednak ma on obowiązek w terminie 30 dni od daty sprzedaży akumulatora kwasowo-ołowiowego, przyjąć zużyty akumulator i zwrócić opłatę depozytową (art. 20 ust. 2-3 i art. 21 ustawy). Ustawa nakazuje sprzedawcy oznaczenie na fakturze VAT lub paragonie fiskalnym wysokości pobranej opłaty. Milczy jednak o pokwitowaniu odbioru starego akumulatora. Nie można wykluczyć powołania się na art. 462 kodeksu cywilnego, który upoważnia dłużnika do żądania pokwitowania spełnienia świadczenia, jednak nie jest to wniosek oczywisty, skoro zwrot akumulatora wynika z realizacji publicznoprawnego obowiązku, nałożonego na sprzedawcę.
W odniesieniu do ewentualnych roszczeń związanych z wadami akumulatora, istotne jest zbadanie, czy towar jest niezgodny z umową, to znaczy czy nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju (art. 4 ust. 3 u.s.w.s.k.). W przypadku akumulatora samochodowego istotne będą jego właściwości pozwalające na odpowiednie zasilanie pojazdu. W razie stwierdzenia niezgodności, kupujący może w pierwszej kolejności domagać się nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy, a dopiero jeśli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, kupujący może żądać obniżenia ceny lub od umowy odstąpić (art. 8 u.s.w.s.k.). Odstąpienie od umowy wiąże się ze zwrotem wzajemnych świadczeń stron (art. 494 k.c.).
Podsumowując, pierwszym krokiem powinno być zgłoszenie reklamacyjne, obejmujące żądanie naprawienia towaru lub wymiany na nowy, zgodny z umową.
Widoczne jest jednak, że na tle zgodności towaru z umową powstał spór, skoro sprzedawca chce zbadać, czy problemy wynikają z cech sprzedanego akumulatora, czy Pani samochodu. Ustawa nie nakłada obowiązku umożliwienia sprzedawcy wykonania takich „badań". Ewentualne ustalenia sprzedawcy nie są tu wiążące w tym znaczeniu, że jeżeli zdecydowałaby się Pani dochodzić swoich praw w sądzie powszechnym lub polubownym, kwestia zgodności towaru z umową będzie przedmiotem postępowania dowodowego i zapewne na tę okoliczność będzie powołany przez sąd biegły.
Dowodem złożenia reklamacji może być potwierdzenie przyjęcia reklamacji na kopii zgłoszenia reklamacyjnego. Z uwagi na bieg terminów wiążących się z dochodzeniem roszczeń (zwłaszcza 14-dniowego terminu na ustosunkowanie się do reklamacji przez sprzedawcę) wskazane jest uwzględnienie na potwierdzeniu daty przyjęcia reklamacji. Inną formą może być wysłanie zgłoszenia poleconym listem za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Również wtedy należy pozostawić dla siebie kopię.
