Dopłaty dodatkow do zleceń - SendIt i windykacja

Odpowiedzi w temacie (46)

dotad

12.12.2012

Mam problem z pośrednikiem (SendIt) firmy kurierskiej UPS. Wysyłałam za pośrednictwem tej firmy przesyłki, ok 450 od marca 2012 roku do końca września 2012. W sierpniu i wrześniu dostałam dziwne "protokoły weryfikacji wagi" (w sumie 67 przesyłek, kwota dopłaty ok 20 zł). Wcześniej wysyłałam innym pośrednikiem - rok czasu, też UPS i nigdy nie dostałam takiego protokołu. Protokoły sięgały różnie wstecz - kwiecień, maj, czerwiec, lipiec a ostatnio i sieprień - a przyszły pod koniec sierpniawe wrześniu i teraz w październiku (zdarzały się tez protokoły z maja w październiku czy z września w grudniu). Nie naciągam wymiarów, przesyłki są lekkie, zwarte, nie przekraczają wagi i wymiarów, wszystkie pakowane w ten sam sposób - mam na nie rachunki, prowadzę działalność gospodarczą, Na protokole poza zaznaczeniem, że przesyłka jest niesortowalna (krzyżyk przy tej pozycji) i nr przesyłki nie ma nic, na jakiej podstawie tą niesortowalność stwierdzono. Poza tym podpierają sie regulaminem. Na dole protokołu jest tekst : weryfikacja oparta na podstawie ?Ogólnych Warunków Świadczenia Usług UPS? pkt 5.1 : ?UPS może zweryfikować deklarowaną wagę i wagę wymiarową oraz wymiary paczek oraz jeżeli przekraczają one w rzeczywistości wartości zadeklarowane, ustalić na tej podstawie uzupełniające wynagrodzenie i wystawić stosowną fakturę.? Ten punkt na stronie UPS gdzie są te ogólne warunki napisane kompletnie inaczej wygląda. I nie ma tam w ogóle takiego stwierdzenia jak na tym protokole. Wygląda tak http://www.ups.com.pl/conditions/index.php : " 5. ZAPŁATA 5.1. Wynagrodzenie za Usługi Spedycyjne jest określone w Cenniku i Przewodniku po usługach i o ile nie zostało ono zapłacone przed podjęciem przesyłki, wszystkie opłaty powinny zostać zapłacone w terminie 7 dni od wystawienia faktury lub w innym terminie, jaki nadawca lub odbiorca uzgodnił na piśmie z UPS." Nie wyraziłam zgody na dopłatę, bo wg mnie są to żądania bezpodstawne, nie jest napisane na jakiej podstawie te przesyłki zostały tak zaklasyfikowane. W regulaminie na stronie SendIt http://sendit.pl/oferta są wymienione punkty : " 7. Elementy niestandardowe (tylko UPS) - opłata za obsługę przesyłek zawierający elementy niestandardowe, np. przedmioty: opakowane w zewnętrzne kontenery wysyłkowe wykonane z metalu lub drewna, o kształcie cylindrycznym, takie jak: beczki, bębny, wiadra lub opony, które nie są całkowicie zamknięte w opakowaniu zewnętrznym z tektury falistej, o kształcie okrągłym, cylindrycznym, owalnym, o nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami lub z lepką powierzchnią, uniemożliwiającą swobodne zsuwanie się, których zawartość stanowią luźne, ciężkie elementy lub płyny (w tym chemikalia), Uwaga: do 13.07.12 paczki o regularnych kształtach owinięte w folię traktowane były jako niestandardowe i ich obsługa podlegała dodatkowej opłacie. (zostało dopisane we wrześniu) których długość przekracza 120 cm lub szerokość 80 cm lub wysokość 80 cm lub suma długości i obwodu przekracza 300 cm, których waga rzeczywista lub wymiarowa jest większa niż 30 kg. UPS zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkową obsługę dla każdej paczki, która w jego ocenie wymaga specjalnej obsługi. Uwaga: nie obsługujemy niestandardowych przesyłek paletowych. Rozumiem punkty są wymienione, jednak żaden z tych punktów nie został wymieniony w protokole jako podstawa do stwierdzenia że coś jest nie tak z przesyłkami, a wysłałam ich w sumie około 450. Wszystkie reklamacje zostały "nieuznane". taką dostałam odpowiedz: Szanowna Pani, Przesyłam odpowiedź jaką otrzymaliśmy od Przewoźnika: "W odpowiedzi na Państwa reklamację dotyczącą przesyłki o numerze "xyz" uprzejmie informuję, iż zostało zakończone postępowanie wyjaśniające. W wyniku przeprowadzonej weryfikacji, przesyłka o ww numerze zakwalifikowała się do naliczenia usługi dodatkowej "Paczka niesortowalna". Inna odpowiedź to: Dzień dobry Dziękuję za kontakt. Wielokrotnie podejmowaliśmy interwencje w firmach kurierskich, z którymi współpracujemy aby w Protokole Weryfikacji wpisany został powód stwierdzenia w przesyłce elementu niestandardowego. Nasze działania nie były skuteczne. Nie dysponujemy zatem dostępu do dokumentów bardziej precyzujących sprawę. Wkrótce zmieniony zostanie formularz nadania przesyłek z zakładki NADAJ PACZKĘ tak aby jeszcze łatwiej przeprowadzić proces wprowadzania danych do zlecenia i aby formularz został prawidłowo wypełniony. W kwestii tej możliwe jest przedłożenie w firmie kurierskiej odwołania od naliczenia dopłaty, które proszę zgłosić za pośrednictwem zakładki MOJE PRZESYŁKI/REKLAMACJE. Złożenie odwołania możliwe będzie jedynie wówczas, gdy poparte ono zostanie dowodami w postaci np. dokumentacji zdjęciowej, specyfikacji technicznej wysyłanego towary etc. Z poważaniem Zespół Sendit.pl Lub tez firma SendIt każe kontaktowac się z UPS i wyjaśniać samemu tą sprawę. UPS natomiast twierdzi że nie jestem tutaj stroną i ze mną nie chce rozmawiać. A ja nie wiem za co mam zapłacić i w jaki sposób ma się ustosunkować do tych protokołów (przykładowe protokoły w mailu). SendIt chce zebym przedstawiłą zdjęcia paczek. Ja jednak uważam że to nie ja wystawiłam te protokoły i to nie ja powinnam się tłumaczyć z zakreślenia kwadracika bez podania przyczyn. W związku z tym iż nie uznali moich reklamacji (odpowiedzi udzielali po godzinie od złożenia, nie kontaktując sie prawdopodobnie nawet z UPS) zaczeli przysyłać mi korekty faktur z dopłatą za przesyłki. Teraz w związku z tym że faktury nie zostały zapłacone przekazali je do działu windykacji. Czy firma może sobie od tak bez podania przyczyn powiedzieć że przesyłka jest niesortowalna i trzeba dopłacić? Czy płacąc te dopłaty mam jakieś szanse na odzyskanie pieniędzy? Czy jak odmówię płacenia dopłat mogą mnie podać do sądu? Czy też od razu przekażą to do firmy windykacyjnej? Zastanawiam się co mam zrobić, nigdy nie byłam w takiej sytuacji. SendIt jakby celowo naciąga mnie na dodatkowe koszty, bo dopłaty zaczęły przychodzić po 4 a nawet czasem 6 miesiącach, kiedy przesyłki dawno były opłacone, dostarczone i była na nie wystawiona faktura. Zawsze płacę swoje rachunki, ale tu na prawede nie wiem za co mam zapłacić i nikt mi nie potrafi tego powiedzieć tylko piszą "PŁAĆ bo tak"

Nie znalazłeś odpowiedzi?

elkaka

2014-07-26 00:03:57

A może warto tutaj http://www.pozywamzbiorowo.pl/grupy-pozwy-zbiorowe załozyć grupę i poszukać reszty pokrzywdzonych, a następnie złożyć pozew zbiorowy?

tobiasz22

2014-08-20 14:54:06

witam, jakiś czas temu otrzymałem od Sendit wezwanie do zapłaty na kwotę około 80 złotych za 4 rzekomo niestandardowe paczki, jakie nadałem. poprosiłem ich o podanie powodu, dla którego moje paczki zostały uznane za niestandardowe, przesłania dokumentu poświadczającego niesdandardowość paczki (taki dokument powinien być wystawiony przez pracownika DPD, przez niego podpisany, opatrzony datą wystawienia, numerem ewidencyjnym i oczywiście powinien zawierać powód stwierdzenia niestandardu) oraz dodatkowo przesłanie zdjęć poświadczających niestandardowość nadanej paczki. W odpowiedzi pracownik Sendit napisał, że DPD NIE określiło przyczyny stwierdzenia niestandardu, nie przesłał żadnych dokumentów DPD (protokołu stwierdzenia niestandardu) ani oczwiście nie dostałem zdjęć swojej paczki. DPD najpewniej chce po prostu wyłudzić ode mnie pieniądze na co się nie zgadzam. czy macie jakieś rady co robić w sporze z korporacyjną maszyną Sendit i DPD?

wojti

2016-07-01 18:20:44

Dzień dobry, Chcieliśmy poinformować, że zgodnie z Cennikiem usług DPD (str. 4) paczki nadane przez Państwazostały zweryfikowane na terminalu Przewoźnika. Rozbieżność wykazana podczas weryfikacji wagi, zakwalifikowała paczkę do wyższej kategorii wagowej,za co firma DPD naliczyła dodatkowe koszty. W załączeniu przekazujemy wystawiony przez DPD protokół będący dowodem weryfikacji. W związku z powyższym do zlecenia zostanie wystawiona dopłata w wysokości 223,64zł brutto. Powód wystawienia dokumentu to: - niezgodność oświadczenia zawartego w liście przewozowym ze stanem rzeczywistym paczki, waga rzeczywista po weryfikacji 36kg(000000934xx1S); 36,1kg(00000093457xxS); 35,9kg(00000093457xxS); 37,9kg(00000093457xxS) Wyjaśniamy, iż zgodnie z Cennikiem usług DPD dla każdej paczki, oprócz wagi rzeczywistej, obliczana jest również waga wymiarowa (długość x szerokość x wysokość [cm] / 6000). Obraz faktury pojawi się w zakładce ?moje konto?, ?moje faktury?. Oryginał zostanie przesłany pocztą. UWAGA SENDIT TO NACIĄGACZE z daleka od tej firmy ja wysłałem 4 paczki ważyłem miały po 30 kg a w sortowni DPD wszystkie przeważone o ok.6 kg każda mam dopłacić 223 złote plus to co zapłaciłem już czyli 68 zł w sumie 291gdzie wartość przesyłek wyceniam na 170 normalnie zrobiłem biznes życia dzięki Sendit i DPD ,ewidentnie naciągają na wagę i cenę przesyłek bo 30kg jest po 17 brutto a do 50 kg 74 brutto przeskok ogromny.Jak coś wysyłacie to lepiej uważajcie na wagę.Prawnik mi powiedział że skoro zaakceptowałem regulamin to niestety muszę zapłacić normalnie masakra i gorycz bo reklamacje odrzucają chyba nawet bez czytania.

Renia

2017-07-07 20:02:08

Czy ktoś poradził sobie z ta firma kurierska? Naprawdę przeginaja pale z tymi korektami i to po paru miesiącach! Szczyt. Ja tez mam tą samą sytuacja. Napiszcie.

maciej99

2017-07-31 15:56:31

Ja korzystam z wyslijwezwanie.pl tam w moim imieniu wysyłają wezwanie do zapłaty do moich dłużników

gwałcony przez sendit

2017-08-21 09:45:15

nie wiem również czy zgodne z prawem jest wystawianie dopłat sprzed paru lat ja np dostalem w 2017 dopłaty z 2013, przedawnone uwazajcie na daty, odpisałem ze przedawnione i anulowani WIĘKSZOŚĆ DOPŁAT. Bo to co robią jest niezgodne z prawem, szczególnie dopłaty. PŁACISZ ZA PACZKĘ to że oni dostają kopa od DPD nie znaczy że zwykły kowalski ma ponosić odpowiedzialność za niespójny system rachunkowy i nie tylko ze strony sendit. UWAGA NA PRZETERMINOWANE DOPŁATY SENDIT

naciagnieta

2017-11-14 19:58:57

Firma Zlap Kuriera robi to samo..po trzech tygodniach od wyslania paczki dostaje telefon ze moja paczka miala nadbagaz,,ze mam zaplacic 270 zl,,zazadalam na to dowodu ze tak bylo,,skoro byla nadwaga musi byc na to jakis protokol,,list weryfikacyjny,,mam placic to chce wiedziec za co,,pani mi powiedziala ze oni nie maja takiego protokolu i ze mam zaplacic i tyle,,,ja sie upieram ze nie zaplace bo moja paczka wazyla tyle ile powinna,,jestem straszona komornikiem,sadem,,wpisem do krajowego rejestru dluznikow,dlaczego mam placic za cos na co nie ma dowodu,,wyslalam setki meili,,w kolko to samo,,mam zaplacic,,tlumacze ze ide do sklepu i zawsze dostaje rachunek,,a tu nie ma nic tylko mam zaplacic,,w koncu po kolejnym tel od pani abym zaplacila ,,pani mi powiedziala ze maja taki protokol ale moga go okazac tylko Wysokiemu Sadowi bo jest to list zbiorczy i sa tam dane innych uzytkownikow a te dane sa poufne,,mam zaplacic a potem pisac reklamacje,,uwaga na firme zlap kuriera,,,raczej zlap frajera,,,,

agata

2017-11-15 16:20:43

Mam ten sam problem z firmą zlap kuriera. Powiedziano mi ze dopiero po zapłacie mogę się odwoływać i mam na to dwa dni. Paczka podobno przewazona 0,5 kg a dopłata 270 zł

agata

2017-11-16 09:25:54

Firma kurierska potwierdziła ze waga paczki była zgodna z zleceniem,czyli to zwyczajne wyłudzenie ze strony zlapkuriera.pl, co zrobić w takiej sytuacji?

Mike_Co

2017-11-16 12:28:21

W przypadku wysylajtaniej.pl kilka razy podjeliśmy próbę wyjaśnienia tematu - jednak nasze prośby o przesłanie bliższych informacji, czemu według nich powinniśmy dopłacić za paczkę (mały kartonik), która według nas była w 100% zgodna ze zleceniem. Przez 2-3 lata chyba molestowali nas co jakiś czas automatycznie generowanymi mail'ami, strasząc windykacją, sądem, itp. W końcu przysłali fakturę korygującą niwelującą niezasadną fakturę.

Prezes

2017-11-21 20:42:25

Proponuje pozew zbiorowy. Piszcie na adres tomaszhod@o2.pl Ja się zorientuję co i jak pogadam z prawnikiem i podam wszystkim zainteresowanym cenę jaka zażąda a potem zdecydujemy. Ja mam to samo z senditem i allekurierem. Do zbiorówki potrzeba najmniej 10 osób. Myślę, że powinno nas być dużo więcej.

Mtr

2018-01-09 11:42:42

No i ja już ma drugą dziwną dopłatę z sendit.pl. paczki ważę i mierzę rzetelnie, w formularzu zawsze dodaję trochę na zapas. Zawsze. Po dłuższym czasie przyszły mi ostatnio dwie dopłaty po 50 i 120zł. Reklamacje prawie od razu odrzucają, maile od senit.pl przychodzą pełen odnośników do regulaminu i przepisów prawa. Wygląda to na dobrze zorganizowaną maszynkę do naciągania ludzi. Wszystko w granicy prawa, akceptujemy regulaminy a tam wszystko sobie usankcjonowali. Jestem gotów dołączyć do grupy z pozwem. Będę śledził wątek.

Merylus

2018-01-19 15:39:32

Dzisiaj otrzymaliśmy korektę z wezwaniem dopłaty od firmy sendit. Żądają 300 zł dopłaty za niby ponadwymiarową wysyłkę. Korekta dotyczy paczki wysyłanej w październiku, oczywiście przez kuriera UPS. Zgadzam się z poprzednikiem ! Naciągają ludzi!Na razie się odwołałam i ciekawa jestem, co będzie dalej. Tak czy inaczej będę śledziła wątek.

Wiesław

2018-02-24 21:29:30

Witam, Mnie też nękają fakturami z Sendit.pl. Tylko przewoźnikiem był DPD. Wysyłałem paczki w 2017 roku przez tą firmę , a teraz przysyłają mi reklamacje, faktury za paczki ponoć niestandartowe. Jak dzwonię lub piszę do Sendit, to odsyłają mnie do DPD, i na odwrót. Już mam ich dosyć. paczka miała wymiary 25/25/78/do 30 kg.pakowana w karton, owinięta streczem. A oni dalej swoje , że paczka jest nie standart i podają mi regulamin. Może mi ktoś wskazać drogę jak z nimi postępować krok po kroku. Nie wiem czy wyślą faktury do windykacji, czy tylko tak sobie próbują wyłudzić kase. Jeśli mógłby ktoś pomóc to bardzo proszę o kontakt.To mój mail: darjus1968@o2.pl

Wiesław

2018-02-24 21:43:30

Pomyliłem literkę powinno być darius1968@o2.pl

AGATA

2018-03-08 12:45:57

Witam, ja też mam podobny problem z firmą Złapkuriera.pl dla mnie to oszuści i naciągacze.Już 3 raz weryfikują mi paczkę z Inpost i wnioskują że paczka miała inna wagę/ wymiary niż ja podaje w zamówieniu.Przy pierwszych dopłatach napisałam reklamację oczywiście kazali mi najpierw zapłacić saldo dopiero potem mogłam tą reklamację złożyć. Prosiłam o protokoły z weryfikacji. Dostałam odp że protokołów nie ma i że przeprowadzili wywiad z pracownikami którzy potwierdzają prawidłową weryfikację. -Reklamacja odrzucona!!! Ostatnio otrzymałam dopłatę w wysokości ponad 288 zł !!! ich dopłaty są złodziejskie i nie pokrywają się z cennikiem dopłat przewoźnika. Np. przewoźnik liczy za weryfikacje 10 zł a oni doliczają wg swojego cennika 20 zł. Dopłata za kg ponad deklarowaną wagą to u przewoźnika 3 zł a u nich 20 zł i doliczyli mi jeszcze opłatę za "przesyłkę powyżej maksymalnej wagi" w wysokości 250 zł gdzie w cenniku przewoźnika takiej opłaty w ogóle nie ma. Ich cennik ukryty jest w regulaminie, który sie akceptuje przy składaniu zamówienia jednocześnie na stronie w zakładce regulaminy mają cennik przewoźnika. Co moim zdaniem ewidentnie wprowadza w błąd klienta. Napisałam kolejną reklamacje, nie mam nadziei na uznanie. Czy jest jakaś instytucja która zajęłaby się ich nieuczciwym postępowaniem, oni powinni udostępniać protokoły weryfikacji. Wiedzą że do Sądu nie pójdę bo mi się to nie opłaca i szkoda mi czasu na szarpanie się z nimi. Dodam że jestem przedsiębiorcą czy Urząd Praw Konsumenta zajmuje się takimi sprawami? Może jest inna instytucja która robi porządek z takimi nieuczciwymi brokerami.

Wiesław

2018-03-09 11:22:37

To są ku...wy i złodzieje, tak proszę księdza ja ich wszystkich znam. Tak bym to opisał po zapoznaniu się z wszystkimi tu wpisami, i na podstawie moich doświadczeń. NIC tylko wrócić z powrotem do starych zasad; POCZTA POLSKA !!!!!!!!! Tam nie ma problemu pani w okienku weryfikuje paczkę i wystawia cenę, i po kłopocie. A z tymi naciągaczami, złodziejami wyłudzaczami, ni jak nie można się dogadać. Oni po prostu znaleźli metodę>>>> sposób na wyłudzanie kasy. Wszystkich próbują pod huj załadować jak mają milion klientów, niech im się uda tylko połowe naciągnąć to ile mają dodatkowej kasy. Tym to się powinien UOP zająć, albo CBŚ.

Krystian

2018-03-28 22:07:00

Witajcie, Dziś i ja dostałem od sendit żądanie dopalty za kilka paczek. Poprosiłem o jakieś poważne protokoły, a nie w stylu "paczka niestandardowa, bo tak" ale ich nie dostałem. Jeśli ktoś planuje jakieś zbiorowe zgłoszenie to wchodzę w to. Mail: pasieka.nad.stawem@gmail.com

Wojtek_Dz

2018-05-27 14:04:35

zachecam do przeczytania tego artykulu i wyroku sadu https://www.wykop.pl/link/4179371/wazenie-paczek-mierzenie-paczek-doplaty-kurier-i-art-48-prawa-przewozowego/

doomel

2018-06-25 22:37:47

apaczka porażka, dopłatę robią do 3 m-cy wstecz NIGDY WIĘCEJ TYCH NACIĄGACZY

Patriota

2018-07-18 14:35:17

Sendit złodzieje !!! Piszę list do Min. Ziobry i CBŚ zobaczymy co z tym zrobią ... mam ten sam problem :/

1

2

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Potrzebujesz porady prawnej?

PODOBNE TEMATY NA FORUM

ZOBACZ TAKŻE: