Nieprawidłowy montaż mebli powodem uszkodzenia agd - forum prawne

Mam problem z firmą, która mi robiła meble na wymiar do kuchni.
Po 3 miesiącach po zakończeniu zlecenia (termin zakończenia zlecenia to koniec marca 2015) nie dokończyli wszystkich elementów mebli.
Dotyczy to maskownic rury od pochłaniacza (okapu kuchennego), których nie było w momencie odbioru.
Po kilku tygodniach zostały doniesione, lecz okazało się, iż jedna z osłon jest za mała i została jedynie tymczasowo pozostawiona.
Później była jedna próba doniesienia odpowiedniego rozmiaru maskownicy, lecz niestety nie mogliśmy wtedy udostępnić mieszkania.
Ogólnie to w sumie nie chodzi o to, że wciąż czekamy na dokończenie, lecz o to, iż maskownica (ta o odpowiednich rozmiarach) nawet nie została sklejona.
Rozumiemy, iż maskownica nie zostala przyklejona do półki, lecz naszym zdaniem powinna ona przynajmniej stanowić jedną bryłę.
Elementy maskownicy nie trzymają się, nie zostały kompletnie ze sobą sklejone, a kołeczki są za luźne i za małe aby same utrzymać ścianki maskownicy
(wszystko jest widoczne na filmie - w momencie puszczenia scianki, ta sama odpada).
Firma stwierdziła, że to jest profesjonalne wykonanie i boki maskownic mają odpadać.
Czy mają rację?
Niestety doszło do wypadku i podczas czyszczenia szafki element, który odpada spadł na urządzenie agd i je uszkodził?
Czy wypadek jest następstwem źle zrealizowanego montażu i firma powinna wziąć za to odpowiedzialność?
Czy w przypadku elementów ruchomych znajdujących się na wysokości konsument powinien otrzymać jakąś instrukcję postępowania bądź chociaż ostrzeżony, iż są to
elementy ruchome?

Filmiki umieściłem pod linkiem
http://chomikuj.pl/nowe.meble1/Dokumenty