Reklamacja Laptopa - dodatkowe ubezpieczenie - forum prawne

Witam,
U znajomej ostatnio uszkodził się laptop - wieczorem działał, na nast. dzień już nie uruchamiał się ekran. Zaniosła go więc do sklepu gwarancyjnie (laptop na gwarancji z dodatkowym ubezpieczeniem - przedłużeniem gwarancji na wypadek przypadkowego uszkodzenia). Serwis komputerowy stwierdził, że laptop został zalany więc zwykła gwarancja odpada, natomiast sklep stwierdził, że nie podlega to też gwarancji dodatkowej (no chyba że w momencie kiedy laptop był oddawany znajoma powiedziałaby, że przypadkowo go zalała). Po wnikliwej analizie rzeczywiście stwierdziła że kiedyś jedno z dzieci coś tam mogło troszkę rozlać (wiadomo jak to jest z małymi dziećmi). Czy w takim wypadku sklep może odmówić realizacji ubezpieczenia/gwarancji? Z mojego punktu widzenia nawet jeśli kiedyś tam został zalany i teraz dopiero miało to swój skutek to jest to przypadkowy wypadek i powinna taka umowa gwarancyjna dodatkowa obowiązywać.

Proszę o podpowiedź. Może ktoś z Was spotkał się już z podobną sytuacją.

Pozdrawiam, szoki