wspólne uzytkowanie konta allegro - forum prawne

od ładnych kilku lat wspólnie z żoną korzystałem z serwisu allegro, mamy wspolna poczte wiec korzystalismy wspolnie z serwisu lecz jako uzytkownik wpisana była żona, lecz po śmierci żony zrobił sie problem, zwróciłem sie z prosba przedstawiajac sytuacje o zmiane uzytkownika i zostałem załatwiony odmownie gdyz ponoc został naruszony regulamin (w kwestii wspólnego korzystania)pozatym same pozytywne komentarze do konta, w odpowiedzi dostałem informacje ze mam sobie załozyc własne konto , lecz rejestrujac sie mój mail jest juz niestety zajety w serwisie allegro przez innego uzytkownika i tym sposobem nie mam dostepu do konta z którego cały czas korzystałem a nowego nie moge zalozyc. Czy jest na to jakis paragraf?