zerwanie umowy z telewizją N

Witam podpisywałem umowę z jakiś rok emu teraz N-ka zmienia warunki (podwyższa abonament) i przysyłali ludziom pisma listem zwykłym że mogą zerwać umowę pisząc pismo do 14 maja ale ja takiego listu nie dostałem i dzwoniąc do nich powiedziano mi że mogłem to zrobić do 14 a ja dowiedziałem się o takiej możliwości 19 czytając fora internetowe więc mam pytanie czy zerwanie tej umowy jest wciąż możliwe bez dodatkowych kosztów i czy mogą oni zmieniać mi kwotę abonamentu bez mojej wiedzy