zniesławienie - forum prawne

Witam, czy klient, który za pomocą rzecznika praw konsumentów toczy spór ze sklepem w galerii handlowej, może pozwać pracowników ów sklepu za słowa, które znalazły się w piśmie skierowanym do niego oraz rzecznika w odpowiedzi? Pracownicy przekazali działowi prawnemu firmy informacje o groźbach klienta (wezwanie policji i "zamknięcie" ich) jak i wyzwiskach (niekompetentność etc.) co dział prawny zawarł w piśmie. Klient twierdzi, że na tej podstawie i nagrań posiadanych przez niego pozwie pracowników o zniesławienie i szerzenie nieprawdy. Czy ma podstawy?