Zwrot do sklepu internetowego

Dzień dobry,
Dokonałam zakupu w sklepie internetowym i zastanawiam się czy praktyki sklepu są zgodne z prawem.
Zakupiłam koszulę w sklepie, którą postanowiłam oddać. Zwrot był przez stronę sklepu. Widniała tam również informacja, że jeżeli zwracany jest produkt zakupiony w promocyjnej cenie to zwrot pieniędzy za przesyłkę zwrotną nie przysługuje.
Nie otrzymałam zwrotu za przesyłkę zwrotną (tak jak było napisane) ale nie otrzymałam też zwrotu za dostawę zamówienia.
Nigdy nie spotkałam się z takimi praktykami, także zastanowiły mnie te zasady. Zamowienie oczywiście zwróciłam całe. W razie potrzeby zamieszczam link do regulaminu sklepu https://nattylooker.com/strona/regulamin
Będę wdzięczna za odpowiedź!