Forum prawne

co napisać w reklamacji? - forum prawne

Co trzeba uwzględnić w reklamacji, aby mi ją przyjęli?

Jak poprawnie napisać takie pismo?

Pozdr.

staniszek

2011.6.14 11:32:28

Odpowiedzi w temacie: co napisać w reklamacji? (2)

krok 1

W pierwszym wierszu reklamacji umieść informacje dotyczące daty i miejsca złożenia reklamacji (tak jak w każdym piśmie formalnym).

krok 2

W lewym górnym rogu podaj swoje dane (imię, nazwisko, adres, numer telefonu).

krok 3

Na środku napisz nagłówek „Reklamacja towaru/usługi”.

krok 4

Opisz produkt, którego dotyczy reklamacja (nazwa, cena, data nabycia, numer paragonu lub innego dowodu zakupu). Pamiętaj, żeby dowód zakupu dołączyć do reklamacji.

krok 5

Opisz, dlaczego dany produkt/usługa nie spełnił twoich oczekiwań.

krok 6

Napisz, kiedy ujawniła się wada (pamiętaj, że od tego czasu nie mogły minąć 2 miesiące).

krok 7

Opisz, czego oczekujesz od sprzedawcy. Możesz wybrać wymianę towaru na nowy lub jego nieodpłatną naprawę. Zwrotu pieniędzy możesz zażądać tylko wtedy, gdy ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe lub gdy sprzedawca nie dotrzyma terminu realizacji reklamacji.

krok 8

Złóż własnoręczny podpis.

krok 9

Pozostaw miejsce na potwierdzenie otrzymania reklamacji przez sprzedawcę.

kukul

2011.6.16 10:21:24

Ogólnie jest masa wzorów w internecie jak napisać reklamację, samo znalezienie wzoru to nie problem, ale na podstawie kilku ostatnich reklamacji jakie składałem, głównie na droższe buty, okazało się dość przydatne dodanie do wniosku reklamacyjnego opinii rzeczoznawcy. Ostatnie dwa razy używałem Rzeczoznawcy Maj i obie reklamacje zostały rozpatrzone pozytywnie, więc, jeśli o mnie chodzi, musowo trzeba dodać też opinię rzeczoznawcy.

Mlemington

2020.2.3 16:18:51

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Co w razie błędu we wniosku o wsparcie z ZUS w ramach „tarczy antykryzysowej”?

Gwarancja a rękojmia

Jak zgłosić przestępstwo?

Regulamin sklepu internetowego - wzór

Jak wysłać pismo ogólne online?

Jak e-sąd wydaje nakazy zapłaty?

List motywacyjny - nie powtarzaj życiorysu!

Uważaj na umowy zawierane przez telefon

Pytania i odpowiedzi

Nieterminowe rozpatrzenie reklamacji a szkoda

Pytanie: "Czy mogę zażądać od banku odszkodowania za nierozpatrzenie w terminie reklamacji?"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Rękojmia za wady robót budowlanych

Pytanie: "Czego może domagać się osoba składająca reklamację na wykonane roboty budowlane, jeżeli wykonawca tych robót nie ustosunkował się do reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia i jeżeli w zgłoszeniu reklamacyjnym nie zostało ujęte żądanie reklamującego co do sposobu załatwienia reklamacji?"

Usprawiedliwienie nieobecności na rozprawie

Pytanie: "Mam wezwanie do sądu w sprawie alimentów. Ale w tym samym czasie mam maturę. Jakie usprawiedliwienie muszę napisać, że nie stawię się na tą rozprawę? O alimenty stara się także siostra i mama."

Odmowa składania zeznań

Pytanie: "W jakiej formie syn ma poinformować sąd, że nie chce występować jako świadek ojca, który występuje przeciw jego interesom? Czy powinien napisać pismo?"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Sposób załatwienia reklamacji

Pytanie: "W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla mnie, tzn. czy mogę się domagać wymiany bloczków na nowe bez względu na to czy istnieje możliwość zalepienia dziur specjalistyczną zaprawą, która może spełniać normy budowlane? Chodzi o to czy powołanie biegłego może spowodować, że zostanie uznane, iż owa zaprawa załatwi reklamacje."

Rozliczenie uznanej reklamacji

Pytanie: "Spółka zakupiła opony, z których jedna uległa uszkodzeniu. Ze względu na zużycie reklamacja została uznana w 65%. Kwota brutto została przekazana na rachunek bankowy Spółki. Zdaniem sprzedawcy nie ma on podstaw do wystawienia faktury korygującej. Jaki dokument powinien potwierdzać uznanie reklamacji?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Sprzeciw od wyroku nakazowego

Pytanie: "Dostałem właśnie wyrok nakazowy wydany w postępowaniu nakazowym, gdzie uznano mnie winnym wykroczenia drogowego i nakazano zapłacić grzywnę oraz zwrot kosztów postępowania w sprawie. Nie zgadzam się z tym wyrokiem, chcę napisać sprzeciw. Czy powinienem napisać go na formularzu? Czy powinienem napisać uzasadnienie tego sprzeciwu? Jaka jest różnica pomiędzy postępowaniem nakazowym a postępowaniem upominawczym?"

Tryb reklamacji usługi telekomunikacyjnej

Pytanie: "Zareklamowałam rachunek telefoniczny. Operator już kilkanaście razy zawyżał moje rachunki. Za każdym razem składałam reklamację i otrzymywałam faktury korygujące. Tym razem domagałam się rekompensaty pieniężnej za notoryczne pomyłki na moją niekorzyść. Po kilku miesiącach monitowania otrzymałam fakturę korygującą bez odpowiedzi na reklamację. Po 6 miesiącach dostałam pismo, w którym zawiadamia się mnie, iż droga reklamacji została wyczerpana i mam niezwłocznie opłacić (...)"

Odpowiedź na reklamację usługi telekomunikacyjnej

Pytanie: "Jakie elementy powinna zawierać odpowiedź dostawcy usług telekomunikacyjnych na reklamację?"

Forma powiadomienia o wadach

Pytanie: "Czy reklamację robót budowlanych można zgłaszać ustnie? Czy taka forma zgłoszenia reklamacji zmienia tryb rozpatrzenia tej reklamacji przez wykonawcę (czy np. ulegają zmianie terminy)?"