Jak odwolac sie od reklamacji? - forum prawne

Witam sprawa wyglada tak, ze wzięliśmy abonament dla małżonka oraz syna pod jedba fakturę. Mniej więcej rok temu syn nakupowal sobie jakis dodatkow do gier ktory h wogole nie wykorzystał bo nie wiedział nawetco kupil. Kiedy bralan umowe przez telefon zaznaczalam, ze jeden numer jest dla dziecka wiec prosze o poblokowanie wszystkich mozliwych platnych uslug i czegokolwiek co spowoduje naliczenie do rachunku. Pan upewbil mnie ze wszystko poblokowal. Powolalam sie wiec na rozmowe, poniewaz sa nagrywane i napisalan rejlamacje. Reklamacja zostala rozpatrzona pozytywnie. W zwiazku z czym zadzwonilan ponownie do plusa i roznawiajax z konsultantem poprosilam bo aby tym razem poblokowal wszystko co moze misec zwiazek z naliczebiem dodatkowych oplat do rachunku. Ok Pan wszystko poblokowal jak twierdzil.
W tamtym tygodniu przyszedl mi rachunek opiewajacy blisko na 400 zl. Zadzwonilan oczywiscie do plusa, poinformowano mnie ze syn dzwonil do Belgi z tad te naliczenia. Poinformowalam konsultanta ze to juz druga taka sytuacja z blokowaniem i ze syn miial miec tym razem wszystko poblokowane. Konsultant stwierdzil ze polaczenie to nie usluga i ze dlatego nie bylo zablokowane.
Oczywiscie reklamacja zostala negatywnie rozpatrzona i moje pytanie brzmi. Czy mige odwolac siw od tej decyzji? Syn ma 10 lat i nie mial pojecia ze placi za polaczenie do brata tym bardziej ze mialobyc wszystko zablokowane z czym wiazala sie dodatkowa oplata.