Kupiłam zepsuty telefon - forum prawne

Witam.
W czwartek tuz przed świętami kupiłam wymarzony telefon dla syna. Tuz po wigili okazalo się, ze telefon jest zepsuty. Nie mogę go uruchomic. Dzis pojechałam do punktu sprzedazy i cóż... Okazuje sie, ze nie mogę zwrócic zepsutego telefonu. Nie był używany bo sie po prostu nie dało. Podłączyłam go tylko do ładowarki. Pan laskawie przyjął go do serwisu i tyle. Mam czekac tydzień. ja zespsutego telefonu nie chcę, bo kupowalam nowy. Jakie ja mam prawa? Jak mam z nimi rozmawiać?