niesprawny dekoder reklamacja?

Witam mam taka sytuacje mianowicie telefonicznie przedluzylem umowe z telewizja n i wymienilem dekoder na nowy za ktory zaplacilem kurierowi przy odbiorze 99zl po podlaczeniu dekodera okazalo sie ze jest niesprawny i caly czas sie zawiesza dzwonilem do biura obslugi z 10 razy :) kazali mi kilka razy go resetowac i ale ciagle bylo to samo wreszcie powiedzieli ze mkusze go oddac do punktu serwisowego ktory znajduje sie 10km odemnie ok pojechalem tam punkt okazal sie nie czynny i teraz kaza mi jechac 50km do innego miasta aby wymienic dekoder? czy maja takie prawo czy to nie w ich interesie lezy aby dostarczyc mi dzialajacy dekoder? nie wiem co mam robic na infolini mowia mi ze nie moge zrezygnowac z umowy bo ja przedluzalem i ze kaza mi czekac tydzien( jezeli nie chce jechac do innego miasta wymienic dekoderu ) az ten punkt w moim miescie zostanie ponownie otworzony? prosze o pomoc co moge w takiej sytuacji zrobic? kto mi odda na paliwo i zwroci za telefon?