Reklamacja butów CCC - forum prawne

Witam, zakupiłem buty na początku roku w salonie CCC, po kilku razach ich użytkowania, zauważyłem że odkleiła się podeszwa i odpadło kilka elementów, zaniosłem buty do naprawy i zostały naprawione, po paru tygodniach znowu zaczęła odpadać podeszwa i popękała cholewka po czym zaniosłem je na reklamacje i po 2 tygodniach dostałem, odpowiedz żeby odebrać buty, w sklepie miła pani powiedziała i mi że nie da się naprawić i powiedziała żebym ich nie odbierał i oparł się jakimiś ustawami, zrobiłem zdjęcie dokumentu dołączonego do butów i szukam ustaw ale nie wiem które pod to mogą podchodzić, dołączam zdjęcie z dokumentem i czekam na odpowiedz pozdrawiam.