Reklamacja obuwia - odwołanie - forum prawne

Witam!
Kupiłem buty na zimę 2009.10.07, które niestety nie wytrzymały zimy, zaczęły się odklejać i przeciekać. W dniu 2010.03.06 złożyłem reklamację na te buty zgłaszając usterki: rozklejanie podeszwy w obu butach po wewnętrznej stronie. W dniu 2010.03.13 zostałem poproszony o odbiór butów w sklepie o naprawie, okazało się, że bytu zostały niedokładnie sklejone (wychodzący klej) i zostały miejsca niedoklejone. Na dodatek po naprawie buty odkleiły się na zewnątrz, wiec złożyłem odwołanie od reklamacji i nie odebrałem butów, zwracając uwagę na uszkodzenia i błędy w naprawie. Zostałem poinformowany, że w ciągu dwóch tygodni zostanę powiadomiony albo sam mam zadzwonić w sprawie ponownej reklamacji. 28 marca czyli po 14 dniach od złożenia odwołania pojechałem do sklepu zapytać o buty. Okazało się, że ich nie ma. Zażądałem zwrotu gotówki. Odmówiono mi mówiąc, ze po pierwszej reklamach okres 14 dni mijał 20 marca i dopiero od tego dnia liczy się ponowny okres 14 dni, a dopiero potem mogę odwołać się do rzeczoznawcy. Czy tak jest faktycznie? Czy odwołanie liczy się od 13 czy od 20 marca? Dodatkowo poinformowano mnie, że nie ma pojęcia odwołania od reklamacji wiec i tak te 14 sklepi nie obowiązują, a poza tym póki buty nie są w sklepie tylko w serwisie, pieniędzy mi nie oddadzą. Proszę o poradę. Co dalej zrobić?

Masakra. Chłopie. To co kupiłeś to są buty, a buty się zużywają. nie są na całe życie. Jak czytam takie teksty jak wyżej to normalnie mnie strzela. Powinieneś chyba zareklamować rodzicom pewną górną część twojego ciała