Forum prawne

Reklamacja towaru - można odmówić reklamacji ze względu na produkt? - forum prawne

Hej, brakuje mi tu u was działu prawo ochrony konsumenta;)

Chodzi mi o zwrot bielizny, bielizne dostałam w prezencie, nie była tania.

Była taka jak lubie, ale tylko na rysunku, gdyż miała dodatkowe szycie w dziwnym miejscu na pupie, tak iż było niekomfortowo ją nosić.

W sklepie nie uznano mi reklamacji ani zwrotu towaru.. gdyz jest to bielizna a bielizny to nie dotyczy.

Moje pytanie brzmi, czy na prawdę, prawo reklamacji lub zwrotu, nie obowiązuje w przypadku bielizny, nawet wtedy kiedy bielizna nie jest tym czym jest na rysunku na opakowaniu? Lub na zdjęciu na opakowaniu? Skoro mogę wymienic mniejszy podkoszulek to czemu tego samego nie mogę zrobić z bielizną? Przecież wiadomo że rzeczy ze sklepu, no chyba że są pakowane w folie nie otwieralną. ale i tak się pierze.

Poza tym, co z opcją że mam czas do namysłu po zakupie produktu, czy bielizna jest wyjątkiem od reguły?

ulryka

2012.5.25 11:2:9

Odpowiedzi w temacie: Reklamacja towaru - można odmówić reklamacji ze względu na produkt? (2)

Witam , niestety zgodnie z ustawa z 13.06.1983r Rady Ministrow uchwala nr 71 w sprawie ogolnych warunkow sprzedazy detalicznej(M.P.nr 21, poz.118)przepis ten nie dotyczy jednostek handlu prywatnego. Na podstawie &27ust.1 rozporzadzenia Rady Ministrow z dnia 30.05.1995r. w sprawie szczegolowych warunkow zawierania i wykonywania umow sprzedazy rzeczy ruchomych z udzialem konsumentow (DZ.U.nr64,poz.328)uchwala powyzsza stracila moc.Aktualnie nie ma przepisu zobowiazujacego sprzedawce do przyjecia zwrotu towaru zgodnego z umowa.Jak kazda umowa tak rowniez umowa kupna sprzedazy moze byc rozwiazana za zgoda stron umowy.Zatem zwrot towaru moze nastapic za zgoda sprzedawcy i wynika tylko z jego dobrej woli.Polecam ustawe z dnia 27 lipca 2002r.o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego , rozdzial 1 Sprzedaz konsumencka , mozna znalezc w internecie.Pozdrawiam

anialama2

2012.5.25 17:56:32

Ok dziękuje za pomoc.

ulryka

2012.5.28 9:36:7

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

W Black Friday sprawdź ceny

Regulamin sklepu internetowego - wzór

Zgodność towaru z umową

Uwaga na produkt niebezpieczny! Odpowiedzialność producenta za produkt niebezpieczny

Faktura korygująca, nota korygująca, duplikat faktury kiedy wystawiać?

Odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Pytania i odpowiedzi

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Sposób załatwienia reklamacji

Pytanie: "W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla mnie, tzn. czy mogę się domagać wymiany bloczków na nowe bez względu na to czy istnieje możliwość zalepienia dziur specjalistyczną zaprawą, która może spełniać normy budowlane? Chodzi o to czy powołanie biegłego może spowodować, że zostanie uznane, iż owa zaprawa załatwi reklamacje."

Rozliczenie uznanej reklamacji

Pytanie: "Spółka zakupiła opony, z których jedna uległa uszkodzeniu. Ze względu na zużycie reklamacja została uznana w 65%. Kwota brutto została przekazana na rachunek bankowy Spółki. Zdaniem sprzedawcy nie ma on podstaw do wystawienia faktury korygującej. Jaki dokument powinien potwierdzać uznanie reklamacji?"

Gwarancja a oryginalne opakowanie

Pytanie: "W lutym 2008 kupiłem wózek dziecięcy w sklepie, którego właściciel zlikwidował już działalność gospodarczą. Jednak w tym samym miejscu znajduje się nowa firma o tym samym profilu działalności. Zgłosiłem reklamację zakupionego wózka i nowy sprzedawca zaoferował pomoc przy reklamacji, wysyłając wózek do producenta (wraz z paragonem zakupu), na mój koszt, w opakowaniu zastępczym, chroniącym przed uszkodzeniami mechanicznymi. Niestety, producent odmówił przyjęcia reklamacji (...)"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Uzasadnienie odrzucenia reklamacji konsumenckiej

Pytanie: "Po złożeniu reklamacji na źle działający sprzęt AGD otrzymałem odpowiedź, że reklamację odrzuca się, ponieważ sprzęt działał prawidłowo w momencie zakupu. Od momentu zakupu minęło 8 miesięcy. Czy sprzedawca działa zgodnie z prawem?"

Nieterminowe rozpatrzenie reklamacji a szkoda

Pytanie: "Czy mogę zażądać od banku odszkodowania za nierozpatrzenie w terminie reklamacji?"

Reklamacja materiałów budowlanych

Pytanie: "Czy zgłaszanie reklamacji na materiały budowlane odbywa się w podobnym trybie, jak na towary konsumpcyjne, tzn. wg przepisów kc dotyczących rękojmi przy umowie sprzedaży? "

Przedawnienie uprawnień z tytułu reklamacji

Pytanie: "W 2004 r. zakupiłem kilkanaście par drzwi wraz z montażem. Wykonawca wykonał drzwi, ale okazywały się być one wadliwe. Więc wymiana tych drzwi trwała przez około prawie rok. Jedne drzwi były naprawiane, ale inne sie wypaczały i tak w kółko. Pod koniec 2005 r. Wykonawca przerwał naprawianie wad z ustnym zobowiązaniem, że od początku 2006 r. będzie dalej kontynuował usuwanie usterek. Zwłoka w usuwaniu usterek trwała na tyle długo, że minęły prawie 2 lata od momentu montażu (...)"

Bezpieczeństwo produktów a obowiązki dystrybutora

Pytanie: "Jakie obowiązki ciążą na dystrybutorze w zakresie bezpieczeństwa dostarczanych przez niego produktów? "

Zastrzeżenie braku gwarancji

Pytanie: "Moja firma produkuje i sprzedaje urządzenia pomiarowe. Nabywcami są podmioty gospodarcze - firmy. Czy mogę wprowadzić do karty gwarancyjnej taki zapis: "Gwarancja świadczona będzie od momentu dokonania płatności przez nabywcę." "