Rękojmia - brak odpowiedzi po 14 dniach - wysyłka towaru

Odpowiedzi w temacie ()

MaciejSwit

11.6.2021

Dzień dobry, Chciałem się Państwa poradzić w sprawie sporu toczonego ze sprzedawcą. Otóż w związku z zepsuciem czytnika napisałem (17 maja) maila z prośbą o reklamację na podstawie rękojmi, określając dokładnie że chciałbym wymienić produkt na nowy. Cytat: "Piszę do Państwa z chęcią rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego na podstawie rękojmi za wady rzeczy (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego) czytnika (...) w związku z wystąpieniem wady istotnej proszę o wymianę towaru na nowy ( art. 560 Kodeksu cywilnego)." Sprzedawca poprosił mnie o dosłanie czytnika wraz z pismem w formie fizycznej (chociażby wydruku maila), co zrobiłem pismo pisząc ręcznie (niestety w formie lekko zmienionej - coś w nim skróciłem, czy dopisałem w opisie usterki). Odpowiedź co do decyzji dostałem 7 czerwca, w międzyczasie tylko informacje, że czytnik do nich doszedł, poddadzą go ocenie, ale bez konkretów. Reklamacji nie uznano. Wystosowałem więc maila, z prośbą o uznanie reklamacji, ponieważ termin 14 dni już minął. Sprzedawca broni się, że nie miał jak sprawdzić towaru, bo przyszedł dopiero 26 maja (razem z pismem) i w jego opinii wtedy rozpoczęto proces reklamacji. Cytat: "W zakresie terminu wyznaczonego sprzedawcy przez art. 8 należy wskazać, iż jego bieg winien być wyznaczony na zasadzie analogicznej jak z art. 61 k.c. stosowanej do oświadczeń woli. Oznacza to, że moment początkowy wyznacza chwila doręczenia żądania sprzedawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Tym dniem był 26 maja, gdy przedmiot będący tematem reklamacji został nam dostarczony. Naturalnie nie jesteśmy w stanie jednoznacznie rozpatrzyć reklamacji dopóki nie zapoznamy się ze stanem faktycznym reklamowanego przedmiotu i nie zweryfikujemy zgłaszanej usterki. Ponadto w odpowiedzi na Pana pierwszą wiadomość został Pan poinformowany, iż w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest doręczenie produktu oraz pisma reklamacyjnego do siedziby firmy, a do takowego doszło 9 dni od Pana pierwszej wiadomości." Mam więc 2 pytania: Czy wysłanie zmienionego lekko dokumentu w stosunku do treści maila działa na korzyść sprzedawcy (wydłuża termin)? Czy obrona sprzedawcy jest zasadna? Za wszelką pomoc dziękuję. Z wyrazami szacunku Maciej Ś.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Potrzebujesz porady prawnej?

PODOBNE TEMATY NA FORUM

REKLAMACJA z tytułu 2-letniej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową

Witam, kupiłem TV lecz po kilku dniach okazało się że pojawiła się wada (okresowy brak głosu). Wystosowałem więc odpowiednie pismo do sklepu w którym zakupiłem TV: "..... Z uwagi na ww. niezgodności (...) czytaj dalej»
Wysyłka towaru za granicę

Mam pytanie, prowadzę sklep internetowy i mam zamiar zacząć sprzedawać mój towar za granice na terytorium UE. Jestem w Polsce zarejestrowany jako podatnik VAT, czy będę teraz musiał zarejestrować (...) czytaj dalej»
Faktura proforma brak towaru

Witam W maju zamówiłem towar od pewnej firmy , dostałem fakture proforme za którą zapłaciłem przelewem , do dzisiaj nie mam ani towaru ani pieniędzy . Kontakt z tą firmą mam i codziennie powtarza (...) czytaj dalej»
Rękojmia Saturn.

Hej, poproszę o opinie w mojej sprawie, - 22.02.2015 konsola kupiona osobiście w sklepie stacjonarnym Saturn - 02.05.2016 rękojmia (uszkodzony pad, wymieniony na nowy) żądanie: naprawa - 13.01.2017 (...) czytaj dalej»
zadanie zwrotu pieniedzy bez zwrotu zakupionego towaru

witam uzytkownik kupil ode mnie(od firmy) w maju przedmiot, byl uszkodzony czego pewnie nie doczytal przed zakupem i zwrocil towar. paczke odeslal bez powiadamiania mnie wczesniej o zwrocie towaru. paczki (...) czytaj dalej»
Rękojmia części wspólnych

Jak biegnie rękojmia części wspólnych we Wspólnocie mieszkaniowej? Od sprzedaży pierwszego mieszkania czy każdemu od daty Zakupienia jego mieszkania indywidualnie ? Dziękuję za odpowiedź czytaj dalej»
brak zwrotu towaru z reklamacji

Witam minęło 42 dni odkąd dostałem informacje zwrotną dotycząca reklamacji o treści "Wyjaśniam, że uszkodzenia tego typu spowodowane są czynnikami zewnętrznymi, za które sprzedawca nie ponosi (...) czytaj dalej»
Brak przesyłki od sprzedającego ze sklepu

Witam, ponad miesiąć temu zrobiłem przelew do sklepu który znalazłem na internecie jest to sklep z akcesoriami do samochodów, mailowałem z sprzedającym odnośnie ceny towaru i wysyłki (dodam że (...) czytaj dalej»
Gwarancja dostawy przed Świętami - brak towaru

Witam, Mam taką może i śmieszna sprawę, jednak chodzi mi o sam fakt "robienia klienta w balona". Media Expert miało promocję gwarancji dostawy towaru przed świętami. Warunki jakie trzeba było (...) czytaj dalej»
ZWROT USZKODZONEGO TOWARU

Czy przepisy Kodeksu handl. reguluja kwestię, zakupu uszkodzonego towaru. Kto powinien ponieść KOSZT ZWROTU USZKODZONEGO TOWARU. Czy jest jakiś przepis prawny , art . paragraf.??? Z góry dziekuje (...) czytaj dalej»