witam nie wiem od czego zacząc ale po koleji. moja matka miała pożyczkę zostało jej do spłaty

witam nie wiem od czego zacząc
ale po koleji. moja matka miała pożyczkę zostało jej do spłaty 11 tyś w banku pracownicy powiedzieli że jeżeli spłaci ją odrazu to dostanie zwrot ubezpieczenia też pożyczki w kwocie prawie 4000 tyś ( dodam że już tą pozyczkę spłacała ponad rok ) więc wziełam ja pożyczkę z tego samego banku aby spłacić mamę i aby otrzymać ten zwrot . a dziś jak juz miały być pieniążki na koncie . zadzwonił do mnie pracownik baku i oświadczył mi że przeprasza mnie ale pożyczka mamy jednak nie była ubezpieczona i zwrot sie nie należy . i teraz płacimy od nowa pożyczkę mamy zaciągniętą przezemnie . jestem tak zła że nie wiem co mam zrobić . po prostu bank nas oszukał !!! POMOCY KŁOPOTY Z BANKIEM MILLENIUM