Faktura niezgodna z zamowieniem

Witam, potrzebuję pomocy w pewnej kwestii. Otóż zorganizowaliśmy wyjazd wypoczynkowy do pewnego ośrodka dostaliśmy ofertę co jest zawarte w cenie . Po powrocie i prośbie o wystawienie faktury otrzymaliśmy informację że cena się zwiększy ponieważ pracownica ośrodka popełniła błąd i ich to nie interesuje ale mamy zapłacić. Jak to wygląda mógłby ktoś mi pomóc jak że strony prawnej dodam że prowadzę korespondencję emailowa z ośrodkiem i wszystko łącznie z zamówieniem przez nas usługi oraz informacje ze się pomylili bo nas nie poinformowali musimy więcej zapłacić mam na emailu. My porostu chcemy dostać fakturę na którą się umówiliśmy a nie dodatkowe koszty. Proszę o pomoc pozdrawiam