Prawo Konsumenta Zwrot Pieniędzy

Witam tutaj mam pytanie co jeśli nie otrzymałem kompletnej przesyłki przykład gra zakupiona przed premiera pudełkowa sprzedawca miał zapisaną notkę że każde zamówienie zostanie zrealizowane do 14 dni po premierze klucz został wysłany do gry ale reszty dalej niema od 2 miesięcy nie da się dostać ostatecznej daty otrzymania reszty zamówienia i tutaj jest pytanie czy pod takim względem jest prawo by uzyskać zwrot pieniędzy